在首都机场T2航站楼的安检现场，有一位性格开朗、待人热情、始终将微笑挂在脸上的安检员，她就是吕欣。自从2016年来到安保公司成为一名安检员起，她始终牢记使命，将安全责任、真情服务铭记在心，用自己的真情在平凡岗位上书写出不平凡的业绩，为每一位旅客营造出温馨的安检氛围，让国门安检形象发扬光大。
真情融入平凡工作，如春风一般和煦
吕欣最爱说的一句话：“能把每一件小事做好，就是不平凡”。对于她来说，把每一天、每一个航班、每一位旅客、每一件行李都当作新的开始，兢兢业业、尽职尽责的做好本职工作，这就是最不平凡的。在对待过往的旅客，她总是热情服务，将自己的真情融入到日常的检查工作中，从点滴处为旅客着想，帮助旅客，犹如和煦的春风一般。
记得有一次吕欣正要回员工备勤室休息的时候，看见一位老人正在眯着眼睛一会看看航班显示屏，一会低头又看看登机牌，努力的寻找着航班信息。见此情景，吕欣主动上前，询问道“您好，您需要帮助吗？”老人看到吕欣的笑脸，立刻高兴的说“太好了，你能帮我看看登机口的信息吗？我忘了戴老花镜，什么也看不清。”“没问题，您稍等一下。”根据老人手里的登机牌信息，吕欣很快找到登机口是34号，并告知老人。“谢谢！谢谢！”老人一边道谢，一边拿起行李要离开。34号登机口离安检现场有一段的路途，当看到老人的行李较多，行走不太方便，吕欣一边推来行李车，一边对老人说：“我现在休息，送您到登机口吧！”听她这么一说，老人感动的说“谢谢！我是第一次坐飞机，刚才我心里还打鼓，不知道怎么走。太谢谢了，安检员真好！”当把老人送到登机口后，老人说什么要留下她的信息，说让自己的家人给写感谢信，此时的吕欣婉言拒绝了老人，她说：“这是我们安检员应该做的，不用客气。”虽然这次占用的是自己休息的时间，但是服务于旅客她总是这样义不容辞。
爱心助人帮扶旅客，如夏日一般温暖
安检工作就是与旅客打交道的工作，平凡中却又彰显不平凡的业绩。吕欣每当面对乘机旅客时，总是满怀热情，用爱心助人帮扶每一位旅客，想旅客之所想，急旅客之所急，主动热情、真诚以待，如她所说“能做到一百绝不九十九。”
记得前不久，旅客张先生在首都机场T2航站楼国内通过安检，当检查完毕后，他在整理箱包时，脸色发白，头上直冒虚汗，感到身体不适。这时恰逢安检员吕欣换岗休息，当她看到张先生的表情，立即上前询问到：“先生，您哪里不舒服？需要帮助吗？”看到吕欣关切的眼神，张先生说“我不舒服，口袋里有药”听到此话，吕欣赶紧扶张先生做到了安检现场后端的椅子上，帮张先生找到药，又快速为他送来一杯温水，张先生服了药以后身体慢慢恢复过来，看到旅客恢复过来，吕欣帮助旅客收拾好箱包，并将他送至到登机口，并向值机工作人员告知了旅客情况，这才要安心回到安检现场。而此时的张先生却是一个劲的道谢，对吕欣给予了高度赞许，而吕欣却是微笑的说“这是我们安检员应该做的。” 事后，张先生特意为安检员吕欣送来了一面“真情服务，乐于助人”的锦旗，以表感激之情。
平凡的岗位中用真情书写着不平凡，只要在候机楼吕欣都会热心帮助老人、残障旅客过检，送需要帮助的旅客前往登机口。这种真情服务的意识，不仅给旅客带来温暖，更是用心、用行动来体现，为首都机场安检树立良好口碑。
（首都机场安保公司：邝惠梅）
