航班延误 国航西南分公司为滞留旅客提供优质服务

     1月14日上午，成都双流国际机场遭遇到今年首场大雾的袭击。大雾使得能见度极低，机场被迫关闭，造成西南分公司当天成都出港的50多个航班中，有40多个航班延误。

      当天上午11点，成都至拉萨的CA4401航班停留在双流机场，这架最早出港的本该在7点20分起飞的航班，因大雾已延误了3个多小时，上百名旅客滞留在候机厅里。这场大雾导致了西南分公司成都至北京、广州、上海等地的15个上午航班均不能正点起飞，上千名旅客不能及时成行。国航进港的航班也无法降落，北京至成都的CA1405航班不得已备降重庆。航班大面积延误，西南分公司地面服务部紧急启动了不正常航班处置程序，为滞留旅客提供优质服务，运力调度部门想方设法为旅客协调中转航班，安排后续航班。为让更多旅客顺利成行，运力调度部门把成都至北京、上海、广州等地的14个航班合并成了7个。中午时分，大雾逐渐散去。11点27分，成都至拉萨的CA4401航班开始放行，其它延误的航班也开始陆续起飞。但由于国航成都出港的第一轮所有航班都被延误，国航全天的50多个成都出港航班中有40多个航班的正常性受到影响。