国航成都维修基地召开首次客户洽谈会

      近期，来自东航、南航、上海、深圳、四川、山东、澳门、港龙等10多家新老客户和国航工程技术分公司各维修基地的代表齐聚成都，参加国航成都维修基地的首次客户洽谈会。四川航空、山航等7家公司与成都维修基地签订了维修技术协议。国航副总裁、国航工程技术分公司总经理兼党委书记马奎亮、民航适航部等领导参加会议并作了讲话。

      马奎亮在讲话中对参加会议的适航当局与用户表示诚挚的谢意。他在回顾工程技术分公司成长的过程时说，工程技术分公司自2004年2月成立，是国航重组“一体化”管理在机务系统的具体体现。目前，工程技术分公司拥有8000多名职工，7个直属维修基地，担当起国航所有飞机的航线维护和大型维修，就像一个新生的婴儿，面临很多困难，要谋求发展，需要各方面的大力支持。召开用户洽谈会就是给新老客户搭建一个交流的平台，一个谋求双赢的舞台，希望大家为国家的机务发展作出贡献。

      成都维修基地总经理陈洪作了题为《相依相随 共赢发展》的致辞。他说，成都维修基地自成立以来，一直秉承“依法维修，质量至上，预防为主，安全第一，顾客满意，持续改进”的质量方针，取得ISO9001：2000国际质量体系认证，以最具竞争力的价格为客户提供最高质量的专业维修服务。经过4年的开拓创新，已经具有B737-300飞机2D检（含）、B757飞机大修和9种机型不同级别C检维修能力，有17种机型的航线维修能力，附件维修许可项目共计578项。现在飞机大修可同时开设3条B737飞机D检和2条C检生产线，形成了空客A320系列飞机的4C检和BME145飞机2C检能力以及提供航线紧急支援等工作。附件、发动机、航线维修市场也不断开发，与国内多家航空公司建立了伙伴关系。今年，成都维修基地将通过人力资源合理调配和硬件设施的持续投入，不断开拓新的服务领域，以提升服务水平而最终达到客户的要求。在国航工程技术分公司领导和西南分公司的大力支持下，在未来的两年时间内，力争实现FAA/EASA取证。陈洪还代表成都维修基地2200余名员工郑重承诺：“用户满意是我们不懈的追求！成为用户首选是我们的理想！”

     客户代表在发言中说，成都维修基地是一个善于学习的企业，通过不断的学习，抢占了市场先机，在自己没有执管空客飞机的情况下，完成了A320飞机的定检项目。通过首架A320飞机4C检以及EMB145飞机定检的多次合作，成都维修基地在质量、周期、服务以及与客户沟通方面都是令人满意的，有些能力方面超过了国外与国内大型维修企业。与会客户对成都维修基地的发展充满信心，希望以后在空客飞机最高级别8C检与结构维修方面加强合作，取得更进一步的成效。

     据悉，成都维修基地秉承“以诚相待”的客户服务宗旨，积极建立互帮互援的关系，努力实现互利双赢。2004年，该基地第三方市场的纯工时费较2003年增长20%。今年，该基地新增加的客户包括国内国际三家航空公司，其中两家均属于第三方市场。在激烈的市场中能占有一席之地，靠的是对客户的有求必应和超越客户的需求。部分航空公司负责人在谈到对成都维修基地的评价时说，成都维修基地是一个学习型的企业，对于客户总是有求必应，在质量、周期、服务以及与客户沟通方面是令人满意的。