为认真贯彻落实好在全国民航空管系统开展的“职业道德和工作作风”整顿活动,新疆空管局通信导航总站导航队结合实际,以问卷调查的方式开展了旨在提高服务意识和服务质量的整顿活动。
新疆空管局通信导航总站导航队为了将整顿活动做到扎实有效,根据活动的不同阶段采取“全民动员、征求意见、改进措施”三步走的方式开展了此项活动。
首先,召开了全队大会,传达贯彻了空管局开展此项活动的意义和目的,并制定了本单位的具体活动实施方案,队领导召开会议确定了通过发放《导航队职业道德和工作作风意见调查表》的形式并确定了调查内容;5月26日分别向空管塔台、乌鲁木齐机场中心变电站发放了意见调查表,内容包括在工作联系中个人的综合素质和总体印象;工作方式、方法、语气、态度如何;对存在的问题和需要改进的地方提出具体意见和建议等七项。通过6月3日反馈的意见得知对导航队的总体工作是基本满意的,但也提出了具体的意见和建议:如:乌鲁木齐机场东盲降、主降等概念与塔台及机场细则所述不一致,建议以机场的代码细则为准;双方通话时,主动自报姓名,简单说明停电原因;双方领导要多加强联系和沟通等内容。
6月6日,新疆空管局通信导航总站导航队领导针对提出的意见和建议提出了4项内容的具体整改措施:如导航监控室严格规范话务用语,主动通报姓名等内容,下一步还将和相关单位进一步座谈交流以期达到协调配合、共保安全的和谐氛围,为保证飞行安全打下良好的基础。