“尊重个体，体现价值，创造和谐快乐的维修秩序”是国航工程技术分公司成都维修基地空客分部成长足迹的真实写照，也正是他们对这一目标的执着追求，创造了自1998年11月18日成立以来连续6年空客维护未发生人为原因责任差错的奇迹！“今天分部培养我成材，明天我为分部作贡献”这是该分部130多名员工共同的心声。
尊重个体差异 进行人才再造
随着民航的快速发，国航工程技术分公司成都维修基地空客分部的名称几经变迁，由空客维护车间到A340分部再到空客分部；人员也由最初的50多人发展到现在的130多人；机型也由单一的A340新增A319；飞机由6架至17架，同时还要承担部分国际和地区如港龙航空公司、新加坡惠旅航空公司、澳门航空公司的航线维护；维护地点也由成都扩展到北京、广州、上海、九寨沟和昆明，有时还要跟机放行到国外；但不管怎样的变化，空客分部始终贯穿“尊重个体体现价值创造和谐快乐的维修秩序”这一核心思想，在工作中构筑安全文化，在生活中创造和谐快乐的工作环境，为职工搭建施展才能的舞台。
2005年初，该分部面临前所未有的困难，当时的人员情况极其复杂，有转岗的、新进的、轮换的等八类人员；有研究生、本科生、技校生和部队专业人员，素养不同，所接受的管理方式各异，空客党支部就本着从人性出发，尊重个体差异，提倡“人人都是人才”。每一名分部干部分工协作，针对不同的人群谈心，了解他们的需求，制订不同的培训方案，完成不同的课程内容，在短时间里通过强化学习，进行人才再造。一般而言，一名从大学毕业的学生要成长为一名合格的飞机维护人员需要6-8年的时间，而该分部向培训要效率，充分挖掘人的潜能。他们针对每一架飞机自制“工作夹”，函概了工作单、指令、非例行工作单、计算机位置、交接飞机的程序、以及参考的标准与依据等所有文件性的资料，对飞机交接等工作还制定表格严加控制，精细保留清单，在细节上尽量为维护人员提供便捷。购买数码相机，规定工段干部和技术人员将维护过程中遇到的故障部件与部位拍摄下来进行讲解和标识，资源共享，从而大大提高了工效。他们在发现发动机唇口有裂纹、发动机液压管固定卡容易断裂、导线易磨坏等情况及时进行了总结和交流，先后发现3台发动机唇口有裂纹、20多台发动机的固定卡断裂、多处导线磨损，从而将安全隐患消除。他们就是这样将生产中总结出的经验汇集成《航线工作指南》和《维护交流》手册，放在工作者随时可以触摸到的地方供员工学习。
“你有多大的本事，我就给你搭建多大的舞台。”该分部的领导还针对员工的兴趣爱好帮助他们找准自身的定位，帮助员工设计自己的职业生涯。一名技术人员对分部领导说，他想试一试工段工作，于是分部就给他锻炼机会，可他自己尝试了一段时间，发现自己还是干技术的料，于是分部又把他放到技术岗位。
建立健全生产和技术管理流程
随着机型的增多，维护地点的扩展，单一的技术和单一的管理模式已经无法满足工作需求，于是，该分部就着手建立健全生产和技术管理流程。在技术人员相对少的情况下，他们有意弱化专业、技术、机型的划分，将MTS的工程师陈家良、叶劲松等放到工段去锻炼，让他们承担起技术、生产、管理和培训的责任；让新分来的大学生在工段与技术室来回循环，转化角色，这些人员在生产中发现问题寻求技术支援，验证技术流程的优劣；带着技能去解决生产中的疑难问题，不断积累经验，完善生产和技术管理流程，提高整体维护水平。如今，经过1年多的锻炼与实践，这些人员已经成为飞机维护的全能选手，他们的迅速成长促进了分部的健康发展。
荣辱与共 创造和谐快乐的维修秩序
在空客分部，你会有家的感觉；在空客分部工作，你是快乐的。因为你的情绪、你的工作状态都备受分部干部的关注。“人都有被认可的愿望，我们首先肯定他的工作，采取不同的激励方式调动他们的工作激情。”分部的领导是这样说的，也是这样做的。
随着机群增多，需要控制的点多了。该分部提出了“单机项目负责制”，确定单机责任人来对每一架飞机实施控制。对于单机责任人分部自筹资金每月发津贴，虽然钱很少，但有被认可被尊重的感觉。这些单机责任人都是通过严格的培训考试，其技术、管理、责任心和质量与安全意识都很强。最初选拔了16名，他们说，成熟一个发展一个，谁都可以通过培训实践成长为一名合格的单机负责人。在分部，女性同样被重视，像苏小兰、胡晓苹、魏巍等在实际维护过程中逐步成长为单机责任人，并开始带徒弟了。
空客分部还针对不同的群体树立学习典型带动全员共同进步，不管你是招聘的、转岗的、转业的、新进的都可以通过培训、学习成长为工段长、技术人员，甚至走上领导岗位。像转业的杨萌、转岗的李文生、新分来的乔小波如今都是复合性人才。在空客分部，你的长处、爱好都能得到发挥，只要你愿意，你可以参加足球队、蓝球队、网球队，你是转业人员每年八月一日还可以过建军节活动，当你的生活遇到困难时你会得到分部的无私关怀，当分部知道一名员工的小孩血液有问题时，他们主动去看望，并自发地为他捐款7000多元。
空客分部就是这样从心理角度去调整职工的心情，尊重个体；从培训着手去提高他们的技能，体现价值；以多采的文体活动去凝聚人心，创造和谐快乐的维修秩序。
