近日，《国航西南公司客舱部一分部2005安全服务质量总结会》召开。西南公司黄斌副总经理在会上强调指出：一分部是乘务长分部，乘务长是乘务组的核心资源，肩负着管理者、航班生产组织者和乘务员三重身份。乘务长要认清改革带来的有利条件，抓住大好机遇，与时俱进，开拓创新，把乘务长工作提高到新水平。
这次会议是在客舱部进行等级制度管理后，一分部乘务长深入学习国航的四大战略目标精神，把全面提高西南客舱服务品质为发展目标而奋斗的形势下召开的。会议内容含概了安全服务总结、党务工作及新年团拜三项内容。这是一分部召开的规模最大的一次会议。到会人员达182人，其中党员75人（分部总人数215人，党员98人）。各分部经理、书记、和分管业务的经理出席了会议。
客舱部总经理刘政在会上发表讲话。他说，我们客舱部的工作发展面临着极好的机遇和条件：一是公司给乘务长职责的定位，既是乘务组的管理者、组织者，也是乘务组内的乘务员。这个定位确定了乘务长工作的指导思想，这为新时期的客舱工作赋予了与时俱进的灵魂；二是公司的高度重视，为客舱工作的发展提供了根本保障；2006年，我们客舱部接飞了洲际线，就是为了让更多的乘务员走出去增长见识，转变落后的服务观念；三是许多优秀乘务长的经验积累，为客舱工作发展奠定了坚实的基础。乘务长不能只是一个优秀的乘务员，要认清自己的位置，在工作中感到有压力就必须求变化。乘务长要主动学习，通过压力提升自己的工作水平；四是公司的蓬勃发展，实力增强，为客舱进一步发展创造了有利的条件；五是乘务人才迅速成长，为客舱工作发展提供了队伍保证，我们即将进行的乘务人员动态考核工作就是为了约束不规范行为，激励更多的乘务人员加入优秀的行列，改变过去的奖的没劲、罚的无力的局面，建立一个向上的工作氛围。
会议进行了预备党员的考核工作，认真总结了2005年一分部安全服务工作情况，并对个别案例进行分析。客舱业务部应邀到会做了2006年新业务工作的讲解分析。
整个会议充满了鼓舞人心的气氛。这次会议在分部成立初期召开，许多新气象感染着乘务长主动旧颜换新貌，用“团结、创新、敬业、争一流”的态度投入到工作中。特别是公司领导和客舱部总经理的到会发言让一线人员深切的体会到上级的关心和一个大家庭的良好氛围。乘务长们表示将共同努力，互相学习，紧密配合，在各自的岗位上把客舱工作提高到新水平。大家还对如何进一步做好客舱工作提出了一些建议和要求。
