日前，一外籍旅客乘飞机到达宁波，与接机人失去联络，因其不懂中文也不会英语，在机场独自等待1个小时后，求助机场旅客服务部门，经机场工作人员多方努力最终使其顺利到达目的地。
日前，一外籍旅客乘飞机到达宁波，与接机人失去联络，因其不懂中文也不会英语，在机场独自等待1个小时后，求助机场旅客服务部门，经机场工作人员多方努力最终使其顺利到达目的地。
2月5日晚10时左右，一外籍旅客在机场旅客柜台前“叽里瓜啦”，并接连用手势做动作，栎社国际机场工作人员先后用中文、英文、日文与其交流，但该旅客仍不知所云。由于沟通困难，机场旅客服务部值班主任小顾灵机一动，自己模仿从身上拿出证件的动作，用支体语言要求旅客拿出身上的证件。该外籍旅客随即拿出机票、护照和一份文件，从中得知该旅客叫COLAN，是印尼雅加达人士，职业是海员，此次乘坐的是雅加达至香港至宁波的航班。小顾凭借以往经验，猜测该旅客可能是来北仑跑船的，就立即打电话给英文文件中的大连金动船舶代理公司。但由于当时已经是晚上10点多，对方电话一直无人接听。小顾从COLAN的动作中得知其未带人民币又想打电话回印尼公司的想法，就让其在国际值机打电话。印尼公司随即让一位懂英文的职员与小顾交流，原来COLAN是前往北仑港跑船的，由于到机场后与接机人失去联系，语言不通所以无所适从才找到旅客服务部门求助，随后该公司与接机人取得联系。
20分钟后大连公司的接机人到达机场旅客服务部门将COLAN接走，该印尼旅客临走时紧紧地握住机场工作人员的手，用仅会的一句英文“THANK YOU！”一再表示感谢。（单建平 黄跃光）
