我常常感叹时光的飞逝，感叹它给我的措手不及，感叹它给我的种种惊喜，也感叹那些透着青涩的成熟味道。转眼间，我从四年前不谙事世的学生变成了今天的“空中飞人”。每一次飞行都印证了我成长的轨迹，而我也在一次次起降中渐渐走向成熟。
曾不止一次的问自己，当初为何选择这份职业，仅仅是为了实现儿时的梦想，为了那身漂亮的制服，还是为了那顶美丽的光环，是的，他们都会令我激动不已，当梦想扣响心门的那一刹那，我知道这些因素并不是唯一的，隐藏于她们之后的那些深沉、内含的平凡是任何一个没有经历过的人所无法想象和体会的。于是伴着那份深沉而宽广的爱，我站在了梦想起飞的地方，开始了我人生中新的一段旅程。
我仍清楚的记得，自己的心情是怎样从第一次飞行前的喜悦，而由激动转变为起航后的复杂而迷茫。那时我第一次深深体会到，深藏于空中乘务员们美丽背后透着辛酸的平凡。也就是从那一天起，我懂得了自己应该以怎样的态度去面对这份工作。于是，我开始留意身边每一个美丽的身影，她们工作的热情和阳光般温暖的笑容，照耀并滋润着我，让我感受到了“服务”真正的魅力所在。平凡而真诚的微笑是一张名片、一把钥匙，她会帮你留下良好的初次印象；平凡而又真诚的微笑是纽带，她拉近了我们与旅客之间的距离；平凡而又真诚的微笑是一剂良药，她会将彼此间的伤害减至最低；平凡而又真诚的微笑还具有一定的杀伤力，她能把怒气和抱怨打进“冰窖”。于是我学会了用微笑去培养自己礼貌、大方、优雅的职业形象，并将它们一点点渗透到我勤业乐业的精神风貌中。
对待旅客要有爱心，对待工作要有责任心，机组配合要齐心，这是我们工作中坚持不懈做到的“三心”。从登机的那一刻起，我们所代表和扮演的已不再是单纯的自己，在年迈的老人面前，我们是他们的儿女，陪他们聊家常，嘘寒问暖；在年幼的孩子面前，我们是他们的姐姐、阿姨，亲切、温柔、呵护备至；在体弱的病人面前，我们便是护士，取药送水，细心关怀······。我总是被旅客们充满谢意和温暖的目光所感动，这都成为我工作中的色彩和意义，让我怀揣一颗感激的心全情投入每一次服务。作为一名空乘人员，能真正做到“猝然临之而不惊，无故加之而不怒”看似不易，但镇静、自信、理智、勇敢的心理素质，会让我们大家在关键的时候处变而不惊，正确把握自己的角色，用适当的方法处理事情。
我们深知安全对于一个航空公司的生存和立足是何等的关键，这让我明白了服务与安全兼备的神圣使命。去年我也荣幸的为南航新疆公司安全运输飞行53周年贡献出了自己的一份绵薄之力，平凡中又带着一份不平凡。08年，南航打响了“品牌”服务的战略思想，这是告诉世界，我们南航有能力，也将能成为世界航空领域的强手，我们将用“品牌”服务打造南航的世界形象，让世界人民从新认识南航。我们每个人都将在这场“战役”中起到不平凡的作用。
曾有为哲人说过：生命的美不在于它的绚丽而在于它的平和，生命之所以动人不在于它的激情而在于它的平静，唯平和才见生命的伟大，唯平静才见它的深远。就让我们在蓝天白云之间，尽情抒写平凡而又精彩“空中之家”的篇章，激扬出我们青春永恒的光芒。
南航股份新疆分公司客舱部三中队：付桃
2008年2月1日
