南航新疆分公司自助值机系统正式投入使用

1月31日12时，南航新疆分公司在乌鲁木齐机场举行自助值机系统启动仪式，南航新疆分公司副总经理甘拥军参加了自助值机系统启用仪式并为第一位自助值机的旅客赠送纪念品。

硬件更新　便民服务

自助值机系统投入使用，是南航新疆分公司提升服务质量的又一举措。是继2007年6月11日新疆分公司推出网上值机业务后，实施的又一项便民措施。今后，乘坐南方航空自乌鲁木齐出发的电子客票旅客，可以象操作银行自动取款机一样，方便快捷地自主办理值机手续，在一分种的时间里拿到登机牌，还可以自己选择喜欢的座位。这也是南航自2005年10月28日率先在广州、北京、沈阳等城市启动自助值机后，又一次开通的能够自助办理乘机手续的城市。

新疆分公司副总经理甘拥军欣喜地说：新年伊始，南航新疆公司就推出了“自助值机服务”，这是南航新疆分公司为旅客提供的又一人性化的服务措施。2008年是奥运服务年，也是南航的“品牌服务年”， 服务工作始终是我们工作的重点，我们提出“象珍爱生命一样抓好安全工作，象珍爱眼睛一样做好服务工作”，安全方面，南航新疆公司实现了运输飞行安全53周年，保持着中国民航最长的安全纪录。服务方面，新疆分公司的空中服务荣获南方航空年度综合排名第一的好成绩。这是对新疆分公司始终坚持“象抓安全工作一样抓好服务工作”方针的体现。今天，南航继广州、北京、沈阳机场后，在乌鲁木齐机场推出自助值机服务，使进出新疆的广大旅客也能享受到这一新型服务，这标志着我们南航新疆分公司的硬件服务又上了一个新台阶。也是南航新疆公司加强服务设施建设，更好地为全疆各族人民及来疆旅客服务的有力措施。

顺应潮流　“e”路领先
 　

所谓自助值机，即旅客通过自助设备自主办理离港乘机手续，就像在银行使用ATM机前操作一样方便、快捷。自从1993年第一张电子客票出现在美国航空运输市场后，这种全新的商务运行模式，受到了越来越多旅客的青睐，之后便形成航空运输市场的新潮流，引领了值机服务的革命；2001年4月5日，美国联合航空公司首次在机场部署和使用IBM的自助值机设备，通过网络连接实现在全国甚至全球的服务一体化，开自助值机之先河，这对国际民航业具有重大意义。

近年来，自助值机技术的发展方兴未艾，世界各地的航空公司纷纷推出具有自身特色的自助值机服务，如英航、维珍航空、荷航、新加坡航空、美西北航空公司等，有些航空公司甚至在自助设备上延伸推出了累计里程、会员升舱、客票更改等特色服务，拉近了航空公司与旅客的距离，为进一步实现全球范围服务的无缝连接打好基础。

中国南方航空公司作为国内最大的航空公司之一，也是国内首家推出电子客票、实施电子商务的航空公司。自2000年推出第一张电子客票以来，南航不断致力于加快电子商务建设的步伐，借助现代化网络、通讯技术，不断推出多元化支付手段、自助值机、网上值机、手机值机等服务，领引航空公司电子商务发展的潮流。

便捷自助　“e”路随行

旅客只要购买了南航乌鲁木齐机场始发国内航班的电子客票，就可在机场出发厅的“自助值机”设备上自行办理登机牌。目前这四台自助值机柜台都配有二代身份证阅读器、打印机、护照阅读器、磁卡阅读器等辅助设备，并且支持中英文双语版本。目前办理登机牌的方式有三种：一是将二代身份证直接放在刷卡区识别；二是在触摸屏上输入客票号码或者身份证号码或者明珠卡号；三是把行程单放在扫描区域扫描。旅客可根据个人情况选择适合自己的方式办理登机牌，充分感受到自主选择座位的便捷与乐趣。系统可根据旅客的操作进行登机牌的确认和打印，如若您是南航明珠会员及其它天合联盟会员可进行积分的自动累积。

南航同时也提醒旅客，购买联程航班机票的旅客不能通过自助值机办理手续，只能到值机柜台办理。另外，自助值机系统不能办理行李托运手续，如果旅客有行李要托运，可在拿到登机牌后到值机柜台办理托运手续。

自助自主　服务更优

自助值机之所以大受欢迎，主要是因为它具有以下优越性：一方面，旅客可在1分钟内完成自助值机，那些能熟练使用过这些设备的旅客30秒就可以轻松地完成；对于旅客特别是商务旅客而言，经常排队办理乘机手续，不仅环节繁琐，时间也较长，而自助值机解决了这些问题，节省了旅客的宝贵时间；另一方面，旅客可根据个人喜好进行机上座位的自选，因为自助值机界面的交互简便，极具人性化，给旅客的实际操作带来快乐享受。

候机楼自助值机是传统值机业务的不断拓展，对于国内航空公司而言，将减少使用纸制登机牌，降低成本；对旅客而言，从售票处订票到电子订票，从候机楼柜台办理值机到自助值机、网上值机，将大大缩短乘机的时间，增加自选座位的快乐；从传统值机到自助自主办理值机手续将是每一个普通人生活方式的一种变化，是时代潮流的一种体现。伴随着网络的不断发展，南方航空公司将会为广大旅客的出行提供更优质更便捷的服务！