2月1日至2日，宁波地区突降大雪，栎社国际机场遭遇了通航以来最大的一次强降雪天气。机场领导高度重视，组织广大干部职工紧急行动，驻甬官兵紧急支援，组成800人救灾队伍，奋力消除跑道、机坪积雪，力争使机场尽快恢复航班起降，把影响降到最低。
机场坚持安全第一、以人为本的原则，并结合民航及市春运工作要求，做好水、暖、住、餐饮、信息等综合保障工作。
（一）思想重视，靠前指挥
针对此次冰雪害性天气情况，机场早准备、早打算、早安排，在灾害天气来临之前，结合航班大面积延误预案，制定了做好抗击冰雪灾害工作方案，由机场总经理担任组长，加强对滞留旅客的食宿、医疗卫生、现场秩序管理，供电设施设备、信息发布、抗灾物质、协调航空公司等方面做好抗大灾、防严冻、保畅通的准备。雪灾当天，所有机场领导亲临第一线指挥协调除雪工作，动用所有资源尽速开放机场、尽量降低损失、尽快保证旅客成行。
（二）严密关注雪情，提高快速处置能力
自2月1日开始降雪后，机场迅速启动预案，在人力、物力等各方面作好准备，密切关注雪情消息。在机场符合开放条件的情况下，坚持将当天所有航班执行完毕，减轻第二天航班压力。
1.迅速处理道面雪情。2月2日全天一共进行两次大面积除雪。6点，机场领导到达机坪现场；7点左右大面积除雪工作开始，军分区、边检站、鄞州人武部、雷达站等部队迅速、主动加入支援行列，连同机场工作人员共近800人进入机坪现场除雪；机场紧急调运的6辆消防车、4辆引导车、3辆电源车、4辆摆渡车、10辆客运大巴、4辆配餐车驶向跑道，碾压结冰道面。同时不间断邀请驻场东航宁波分公司有经验飞行员3次上跑道察看道面情况，并由东航副总亲自驾驶飞机在跑道上试滑行，在万无一失和严格按照开放条件下，正式开放机场。
2.及时发布信息。主动邀请和接受各媒体采访，第一时间将雪情和机场除雪情况向旅客和市民发布。机场问讯电话由原来的3部增加到7部。连续4次在机场网站上公布机场雪情，机场网站日点击量达30余万人次。候机楼广播、登机口告示牌、值机柜台显示牌不间断播报和通告航班延误情况。
3.加强服务保障。机场地面班车停止一切对外服务，全力保证旅客输送；对滞留在机场的旅客，机场与航空公司提供免费餐饮，在最短的时间内完成近8000份餐食的供应，保证不断粮、不断餐；对于暂时不能成行的19个航班的旅客，机场安排在预先联系的宾馆休息，并同入住宾馆保持信息双向联系；要求服务工作人员和医疗人员进行现场巡视，迅速报告病情，随时对生病旅客就诊和出诊；加强候机楼秩序维护和交通秩序的管理，公安从人性化的角度，对急躁旅客进行安抚劝导，清除候机楼高架桥积雪，允许旅客车辆在候机楼前作适当停留；对需回市区等待的旅客，机场阳光服务组主动要求对方留下电话号码，一有乘坐航班消息马上提前通知；安检全部启用工作通道，迅速放行旅客进入隔离区候机；所有机场联检单位时刻待命，全力以赴提高放行速度，加快人员疏散。
4.以人为本，注重协调督促。机场方面积极向有关航空公司预先反馈信息，积极取得他们的支持，争取航班不取消，或在航班取消时务必保证补班，尽量使滞留旅客成行。在雪灾发生时，召集各航空公司代表和工作人员要求按照机场大面积航班延误预案进行落实和布置；机场现场指挥中心通过航空公司签派、商务代表对可能或已经出现的问题直接进行沟通协调，迅速作出有利于旅客安置和成行的决定。
