不知不觉又是一年了，想到朱自清的句子：“去的尽管去了，来的尽管来着；来去的中间又是怎样的匆匆呢？是啊，又是怎样的匆匆呢？时光无限又无影无踪昨天的记忆本来就模糊，匆匆一过之后，就什么都不再记得了。只是感叹时光流逝，感慨生命如梭。”
转眼，又是一年了。过去的一年，真的像某人说的：“轻轻的我走了, 正如我轻轻的来。”
春运正酣，我国华中、华南大部分地区连受暴雪、冻雨袭击。罕见的大雪让大半个中国陷入瘫痪，28号广州有近60万回家乘客滞留，全国多处机场、高速公路也都因天气恶劣而封闭。我们的航班也受此影响，延误甚至取消。气象预报显示未来几天内恶劣的天气还将持续，有人称这次过年回家的幸福之路，将变成一场充满郁闷的历险。
人们的印象中南方的冬天应该是暖暖的，宛如一位娇柔，羞涩的美丽少女。而今，她仿佛一位发怒的美丽少女，没有了往日的恬静，满腹的委屈使她“泪”洒南方的秀美山河，使之形成了一幅难得一见的天然景观，为了宣泄她内心的委屈与压抑，她给我们演绎了一段凄美的情感故事，剧情感人却更伤人，留下了太多的痛苦与遗憾，阻塞了交通，打碎了部分游子回家的美梦，毁坏了电力设施，还无情的夺走了好几名年轻电工的生命。......过年回家团聚是人之常情更是传统，今年的冻雨肆虐导致春运拥挤不堪，“回家”二字此刻显得如此凝重和不容易！即便如此，仍旧改变不了游子们那急切回家团聚的念头。
乘务员组们此刻能够体会旅客们归心似箭的心情，因为，大家都一样，都是千万游子中的一员......。延误的航班中，旅客登机的速度似乎比以往要快很多，乘务员马静琦已经感觉到了旅客们想要回家过年的迫切心情!
由于近日广州气温较低，部分旅客在航班延误的等待中，被这阴冷的天气冻感冒了，长时间的等待，使很多旅客疲惫不堪。当乘务员们将已经准备好的温开水一杯杯递送给旅客时，原本有些骚动不安的客舱顿时安静了许多。乘务员马婧琦拿着毛毯，巡视着客舱，为有需要的旅客送去“温暖”；乘务组每个成员精心地为正在休息的旅客关闭了通风孔，拉下了遮光板；为正在阅读书报的旅客打开阅读灯；听到有旅客说饿，提前为他送上餐盒；看到疲惫的妈妈哄着哭闹的宝宝，及时为她送上婴幼儿图书和玩具，协助她一起安抚宝宝......。点点滴滴都渗透了乘务组，用十二分的热情和百分之百的真情，在这个有限的空间内，用无限的爱为旅客们提供着最细致、真诚的服务，让每一位乘坐南航航班的旅客都能够感受到暖暖的爱意。暴风雪可以阻断道路、可以阻断电源，但阻断不了人间最美好的爱，爱是人生永恒的主题,给自己所爱的人送去最美好的祝福和祈祷！愿所有的旅客们能平安回家！
灾害过后，人们会发现今年春节过得比以往更有人情味，人们也会更加珍惜这来之不易的互助与和谐！ 2008，一场突如其来的雨雪灾难，让我们大家难忘，也让大家感受到了社会主义大家庭的真情和温暖！
又是一年了，用一颗爱、真诚、温暖的心踏入。
又是一年了，用一颗爱、真诚、温暖的心踏入。
南航新疆分公司客舱部乘务三中队：马婧琦
2008年2月2日
2008年2月2日
