近一个月的时间，我国南方大部分地区都受到五十年不遇的大雪的严重影响，不管是公路、铁路还是航空都无法正常运行。那些赶着回家过年的旅客被滞留在外面，眼看春节就到了，归心似箭“回家”的心情浓重而强烈！
2月2日，由于宁波天气不符合飞行标准航班延误了近9个小时，2月3日凌晨1点半旅客登上了飞机，我们用热情的迎接着旅客的到来，说：“您好!欢迎登机” 一位旅客却马上接了一句：“好!好什么好?一点都不好!”旅客的这种回答，我并不感到突然，因为冰冻雨雪天气等待了那么久，又累又困怎么能“好”呢？可我们依然用最亲切、甜美的微笑来问候迎接每一位旅客，“您好！您等的辛苦了!”而这位旅客的回答却是：“辛苦？不辛苦！比起那些还在火车站和高速上等着回家的人，我是幸福的人了！”听他这么说，后面的旅客也一起迎合起来，有的旅客说：“我们是比较幸运的了！”。是啊！在此时此刻，受灾严重的地区，有很多旅客至今被困几天无法回家，在公路上一关就是几天几夜，没吃没喝，又冻又饿，许许多多的工作人员奋战冰雪、抗灾自救。比起他们来，我们今天在这架飞机上的所有人算是幸福的、幸运的！飞机在2点的时候终于起飞了,承载着他们的期望，期望能早点到家人身边；承载着他们的祝福，祝福那些还没有回家的人也能早日回家和家人团聚。
今天的飞机飞的格外的平稳，也许是机长知道旅客都很疲惫，希望旅客们能好好休息休息吧！天色已经很晚了，大多数疲倦的旅客已经睡去。只有两个小家伙还是那么精神，他们是双胞胎，我问他们：“你们不困呀？还这么精神。”他们说：“马上就可以回家了，爷爷奶奶会给红包的！”孩子们的回答总是那么天真可爱，他们的想法简单而童真。我看着他们的父母，我们都笑了，妈妈跟我说：“我们有一年多没有回家了，爷爷奶奶很想两个孙子。”看着那位妈妈说这话时，眼泪都要掉了下来，我的眼睛也湿润了，此刻，远在哈尔滨的爷爷和奶奶也一定很想念我吧！我很快平静下来，马上安慰那位妈妈，妈妈望着我慧心的笑了。
飞机飞的很快，2个小时的航线似乎就飞了半个小时。旅客盼望着回家，下机的速度很快，想必他们的家人早就在那等着他们了，和家人团聚的心情，再大的雨雪都无法阻止的了。看见每一位旅客只有回家喜悦的心情，我们乘务组都很开心，因为我们今天能安全的将旅客送到家，再辛苦也是值得的。此时，那两个小家伙也熟睡在他们父母的怀里了，他们的父母对我们说：“谢谢你们的服务，你们也辛苦了！”
旅客的理解和回家的喜悦融化了冰雪灾害带给人们的心理阴霾。我们用最真诚的微笑和最优质的服务，送走了每一名旅客。我们祝愿那些被困不能回家的人们早日回家团圆！
南航新疆分公司客舱部 乘务三中队：李睿
2008年2月4日
