义乌民航坚持十六字方针确保春运安全秩序

义乌民航认真分析2009年春运特点，坚持“以人为本、安全第一、组织有序、优质便捷”16字方针，全力保障春运安全秩序。
　　一是坚持“组织有序”，加强组织领导。成立局长为组长的春运工作领导小组及其办公室，严密制定春运工作计划，坚持“安全第一”的方针，做好除冰除雪准备，重点落实不正常航班的处置预案，充分利用机场应急指挥中心和新闻媒体及时发布航班延误信息，认真落实各项工作措施，做到“思想、工作、检查”三到位，“计划、要求、措施”三落实。
　　二是坚持“以人为本”，合理安排运力。春运前，义乌民航局对浙中地区航空旅客流向和流量进行了调查，预测受国际金融危机、杭州机场机票价格战等因素影响，义乌机场旅客流量将比去年同期减少10%左右大约4.5万人次。在航班安排上，根据义乌——广州航班春节期间商务客流减少的特点，义乌——广州航班春节期间减班运行；根据义乌——汕头航班春节前后商务客流比较集中的特点，在春节前后适当增加义乌——汕头航班。预计春运期间起降航班约450架次，可提供座位数63000个，基本上能满足旅客乘机需求。
　　三是坚持“安全第一”，确保安全正常。根据冬季运行特点，组织安全检查、换季大检查，加强日常维护保养，确保运行保障设施设备处于适航状态；严格航空器活动区和飞行区的巡视检查和管理，防止跑道侵入、鸟击、轮胎扎伤、发动机吸入外来物和航空器、人员、车辆间碰撞等不安全事件发生；加大安全检查工作力度，将各类违禁物品查堵处置在地面；加强重点部位、重点场所的安全保卫，严厉打击各类危及航空和旅客安全的违法犯罪活动，维护机场正常运行秩序；加强天气预测预报，为民航班机安全飞行传递及时、准确、可靠的气象信息；积极配合当地政府、部门做好疾病防控工作，保证旅客和职工的身体健康。
　　四是坚持“优质便捷”，提升服务水平。教育职工坚持全心全意为旅客服务的宗旨，严格执行有关工作程序和标准，做到“全员、全过程、全方位”的规范优质服务。以旅客满意为目标，千方百计为旅客着想，倡导春运特色服务，及时化解不正常航班旅客的抱怨情绪并做好旅客的安置与疏导工作，认真做好特殊旅客和重要旅客的服务，全力以赴确保旅客成行，并以春运为契机，使义乌民航的服务质量迈上一个新的台阶。