春运一年一度的春运是“学生流、返乡流、商务流、探亲流、旅游流”等“五流”交错的客流高峰。近日，天津滨海国际机场航空安保公司提出“服务从心开始，构建和谐春运”理念，在新春佳节来临之际为旅客营造“爱心大舞台，喜气中国年”氛围，旨在全力打造安全、服务、有序、和谐的春运安检环境。
春节作为中国的传统佳节，必定要体现中国特色。为了给旅客创造不同寻常的第一感，航空安保公司在安检现场张灯结彩，营造了“喜气洋洋中国年”的氛围。采用悬挂“中国结”代替中国“吊钱、对联”的习俗来彰显喜气、平安的特色，为旅客打造了舒适、和谐的氛围。
为方便旅客顺利通过安检，避免因旅客自身原因影响检查速度，作为全国“青年文明号”，航空安保公司在国内、国际安检大厅新增共青团员贴心服务岗，耐心细致地为旅客解答安检的相关规定，让旅客带着疑问而来，挂着微笑而归；贴心服务台旁分别摆设“关于限制携带液态物品乘机的公告”、“关于禁止携带打火机火柴乘机的公告”及自弃物品收集箱，既方便了旅客，也减少了由于安检过程中往返值机柜台托运行李或是因需要开箱包检查而造成的耽搁和误机。安检员工还将亲自动手折叠的纸鹤、幸运星等放在贴心服务台上，送给正在候检的旅客，以此消除旅客候检等待时的烦躁心理，并希望我们的小礼物能给每一位旅客带来幸运。除此之外，服务岗工作人员还会及时帮助老弱病残的旅客拎行李和搀扶引路等力所能及的爱心举动。俗话说：“每逢佳节倍思亲”，我们的优质服务让旅客提前感受家的温馨。
针对春运期间特殊服务对象的头等舱、VIP旅客，航空安保公司推出“牛年送福牛”的新举措—“随心卡”，把挂有“福牛手机链”的红丝带系在写有祝福语的卷纸上，将“惊喜”与登机牌一同送到旅客手中，给旅客一份惊喜，让旅客感受我们真诚的贴心服务，这不仅代表了航空安保公司对旅客牛年的祝福，更体现了喜气洋洋迎牛年，牛气冲天的好势头。
一年三百六十五天，每天都有人过生日。航空安保公司在验证台上又添加了一个章—“生日祝福”章。恰逢旅客在自己的生日当天乘机，安检人员将会在旅客的登机牌上盖上代表“生日祝福”的爱心章，并送上“祝您生日快乐”的祝福。在给旅客一个意外惊喜的同时，满足旅客追求个性化生日礼物的愿望。旅客可以收藏下这份特殊的礼物，虽然谈不上贵重，却包含了天津安检人员的真挚祝福和用心服务的关怀。
“您好，请出示您的身份证和登机牌。“、“可以了，请往里走！”、“您好，您的包需要打开检查，请配合。“、“谢谢您的合作，请拿好您的行李往里走。”走进安检现场，一连串规范化的文明用语一定会萦绕在你的耳边。
规范的岗位文明用语，亲切、自然的微笑服务，为旅客营造了一个轻松和谐的检查氛围。请字开头，谢字结尾，由心而生的热情在第一时间消除了旅客的陌生感，拉近了彼此沟通交流的距离。安检工作是机场服务旅客的窗口，检查员亲切的语言、规范的检查动作，使旅客感受到安全、尊重和温暖。
