湛江机场实施多项利民便民措施力造和谐春运

    湛江机场实施多项利民便民措施力造和谐春运。一是公安分局备足警力值班值勤,加强候机楼、停车场、飞行区等场所的治安巡逻,维护良好的治安秩序;二是交警大队加强机场道路和停车场的管理,保障交通通畅;三是安检站严格执行民航局“禁液令”、“禁火令”、“一件令”等一系列空防措施,切保旅客和空防安全,增加安检通道,缩短旅客等候时间;四是地勤服务部增派人手支援值机和行李收运,为特殊旅客提供便捷服务;五是客货公司严把货物收运关,为货主提供航班信息、货运价格咨询、舱位预订、货物抵达信息反馈等全程全方位的服务;六是在国内出发厅和到达厅设立茶水点等,通过以上措施,提供温馨周到的服务,得到旅客货主广泛的好评。为全面推进服务质量战略,切实落实《湛江机场公司服务质量标准》,湛江机场把2009年确定为“服务年”,并结合春运,开展迎春“微笑服务”主题活动。

    在候机楼、贵宾室、办公楼等场所悬挂灯笼、灯饰、摆放鲜花、年桔等,美化环境,营造喜庆祥和的节日气氛。生产一线工作人员统一佩戴“微笑服务”标志,为旅客提供热情周到的特色服务。组织机关工作人员及“小红帽”青年志愿者支援生产一线,协助搬运行李、装卸货物、维持秩序等工作。一支由30多人组成的“小红帽”青年志愿队,活跃在机场各服务场所,成为湛江机场一道靓丽的风景线。湛江机场力造和谐春运的同时,也迎来客货高峰期。旅客吞吐量与去年同比明显增加,客座率保持在90%以上;货物运输更是实现“开门红”,具有湛江特色的海鲜货物源源不断运往广州、长沙、北京等地,平均每天出港货物近6吨,与去年同比增长139.57%,与去年春运前10天相比,增长298.3%。

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