为进一步提升管理水平，引进国外先进的管理理念，包头机场公司于今年年初开始导入ISO9001质量管理体系。在质量管理体系建立过程中，包头机场公司各部门基于多年工作的实践，重新规范和扩充了新的服务项目，严格遵循“安全可靠、优质服务，满足顾客需求；规范过程、创新管理，争创民航一流”的质量方针，建立了以“旅客为中心、过程为导向”的系统化管理体系，使各项服务内容均处于受控状态。
为进一步提升管理水平，引进国外先进的管理理念，包头机场公司于今年年初开始导入ISO9001质量管理体系。在质量管理体系建立过程中，包头机场公司各部门基于多年工作的实践，重新规范和扩充了新的服务项目，严格遵循“安全可靠、优质服务，满足顾客需求；规范过程、创新管理，争创民航一流”的质量方针，建立了以“旅客为中心、过程为导向”的系统化管理体系，使各项服务内容均处于受控状态。
自质量管理体系试运行以来，包头机场服务质量得到了全面提升，安全综合保障能力明显加强，机场航班放行率达99%。随机抽样调查显示：今年以来，旅客和货主对包头机场服务质量的满意度高达97%，有效投诉控制在百万分之一以下。
此次哈特福德全球标准认证（北京）有限公司现场审核的顺利通过，标志着包头机场规范化管理迈向了新台阶。“借得东风好扬帆”，机场将以此为契机，进一步全方位提高管理水平，为旅客、货主提供一个安全、有序、高质量的乘机环境。
