下雪了，今年新疆的冬天比往年都来的晚一些，可依然是大雪纷飞，漫天飞舞的雪花使路面积了厚厚一层雪。夜晚雪花映着路灯闪闪发光，四周一片寂静与黑暗，可南航新疆分公司大楼六楼南航客户服务中心950333依然是灯火通明。虽已凌晨，但电话却接连不断，当日的值班工作人员依然忙碌着，接电话的接电话，通知电报的通知电报……原来由于天气原因，库尔勒机场关闭，当日白天所有乌鲁木齐飞往库尔勒的航班都取消了，全部改在了第二天，同时乌鲁木齐到阿克苏的航班也因天气原因取消了。
当日下午工作人员接到了很多电报。由于电报太多，为了保证所有的旅客能及时得到准确信息，第二天顺利到达机场乘坐航班，当日的值班坐席张璐及时安排晚上的小夜班人员临时由电话岗调到了信息岗，和当日的信息岗工作人员一起通知电报。
因为当日航班延误较多，为了保证及时通知到所有的旅客、售票处和代理人，所有工作人员都主动放弃了休息时间，工作人员一前一后在电话旁，先把从950333订票的旅客一一通知完，然后又开始一一通知代理人和售票处，客户利益至上在此时得到了最真实地体现！所有工作人员想的就是要争取时间，不能因为大雪航班延误给旅客的出行带来更大的麻烦，更不能因为大雪影响到我们南航的服务质量！我们辛苦一点，只要旅客满意，再苦再累也是值得的！工作人员为了节省时间顾不上吃一口饭，喝一口水，甚至顾不上去厕所，大家互相配合，一边核对一边通知，害怕重复，更不能耽误时间，一秒，一分……一个旅客、两个旅客……一个代理、两个代理……时间在走动着，手底下的电报也一个一个井然有序地处理着，到了晚上24点才终于处理完第一遍旅客名单。
可就在这时，终端突然中断，大家一片焦急，有的旅客还没有通知到啊……和信息部、凯亚公司联系后得知终端到凌晨四点才会好。真是屋漏偏逢连阴雨，没有办法，只能等！这时大家才想起来应该吃点东西了，也才有人离开座席去接水喝……早上还不到四点，工作人员就已经洗好脸穿好工装坐回了电话旁等待，终端准时在四点好了！我们的工作人员开始了进一步通知，把昨晚没通知到的旅客又开始一遍遍的通知，一直忙到早上10点，带着一身的疲惫，却掩盖不了心中的喜悦与欣慰，总算圆满完成了自己的工作，才把后续工作交接给下一位工作人员，又是忙碌的一天……
950333成立两年多来，南航新疆分公司上下领导都很重视航班延误的通知工作，平时不断积累经验改进方法，在员工中经常强调尽早及时通知不正常航班的重要性。950333的每一位员工，也都经历过无数个不眠之夜，特别是在冬季下大雪，由于天气原因造成航班大面积延误时，950333的员工经常是一整夜都合不了眼，有的员工由于晚上说话太多，第二天都发不出声了，但当看到一个个电报通过自己的努力处理完，旅客未滞留机场，按时乘坐上飞机时，我们再苦，再累，心理也是甜滋滋的……
