近日，国航西南分公司客舱服务部乘务业务部召开2006年工作总结暨2007年工作计划汇报会。
2006年，是国航企业文化宣贯年。在国航西南分公司客舱部领导的高度重视下，乘务业务部的建设取得突破性进展，工作机制进一步完善，安全把关能力大幅度提高，事故发生率平稳下降，乘务业务部工作进入近几年来改革创新力度最大、工作成效最明显的时期。
由于今年乘务业务部人员变动较大，为尽早完成新人员的力量整合，乘务业务部认真结合实际，重新梳理工作职责制定了工作接替人制度。该制度将主要工作细分，由于检查员的工作内容较多，为便于上级部门的监督管理，此次梳理特别将所有项目的管理内容进行了编号，同时对于资料的保存年限进行了规范，使所有工作一目了然。职责中明确每项工作的接替人，有效杜绝了工作断档的情况发生。
乘务业务部今年共完成多项重要工作，主要涉及乘务员高原飞行讲座、A330飞机应急演练、安全月活动、防烫伤研讨会、各类专包机任务、重要节日特色服务等工作。这些活动的开展将保证客舱安全、提高服务质量的工作贯穿全年，进一步巩固了成绩。10月，乘务业务部客舱安全项目组实现了在客舱内网上共享《客舱安全事件》的设想。此举极大的方便了乘务分部掌握客舱安全的总体形式，及时有针对性开展工作。
今年，乘务业务部共组织四次针对《飞行乘务员手册》内容的考试。参加考试的人员共计1871人，每个乘务员平均参考1.8次。
会上，国航西南分公司客舱部乘务业务部经理杨桃对该部2006年的工作给予了肯定。她说：“我们通过辛勤的工作，严谨的工作态度使我们的工作总体保持了稳中有升的平稳态势。今年，重大事件发生率得到初步遏制，没有发生有重大影响的特别重大事件。全体业务部工作人员严格把关，创新进取，无私奉献，表现出了强烈的事业心和高度的责任感，展现出了良好的精神风貌和严谨的工作作风。回顾今年的工作发展历程，有许多经验值得总结，其中最重要的体会有五点：第一，必须把科学发展观作为客舱安全工作的统领。第二，必须把落实监督到位作为工作的主攻方向。第三，必须把全过程安全监察作为基本制度不断巩固和完善。第四，必须把创新进取作为工作的发展动力。第五，必须把树立求真务实的工作作风作为我组建设的基本要求。我们业务部们的工作要做到事必求精，功在专注。乘务业务工作来不得半点虚假，必须以特别务实的精神把各项工作抓实。在肯定成绩的同时，我们也清醒地看到，我们的工作还存在不少问题和薄弱环节。在今后的工作中，我们必须采取有效措施，对这些问题认真加以解决。”
会上，各项目组还针对2007年的工作计划进行了汇报。
