近日，海航的WAP服务（一种手机直接上网，实时机票购买和查询等业务的应用服务）购票系统已正式上线，它标志着海航成为国内业界首家通过手机不仅可以享受到Internet服务，如新闻、电子邮件、电子商务等专业服务，还可以进行实时机票查询、预订、支付和出票的航空公司。
WAP是“Wireless Application Protocol”（无线应用协议）的英文缩写，它提供了通过手机访问互联网的途径。它是一种技术标准，融合了计算机、网络和电信领域的诸多新技术，旨在使电信运营商、Internet内容提供商和各种专业在线服务供应商能够为移动通信用户提供一种全新的交互式服务。WAP服务是指旅客通过手机浏览器浏览wap站点的服务，可享受新闻浏览、股票查询、邮件收发、在线游戏、聊天等多种应用服务。
近年来，海航积极致力于谋求服务技术的创新和服务手段的不断更新。此次海航WAP服务购票系统的正式开通，为商务旅客，以及时尚潮流的拇指文化运动者们提供了一个更为便捷的服务渠道。旅客只需1部手机（GPRS功能开通）+1张“中国银行”卡，即可用手机实现电子客票购买、查询、支付、出票等项WAP服务业务。具体操作是：在手机上输入“iwap.hnair.com”，即登陆海航WAP电子客票网站；点击“机票预定”，然后根据提示依次进行“航班查询”－“航班选择”―“产品选择”―“旅客信息输入”－“订单生成”－“订单支付”-“购票成功”，页面即会显示：票号、旅客姓名、证件号码、航段、日期、航班等相关信息资料。整个操作过程仅需几分钟即可完成，方便安全。旅客的订票信息将自动保存在民航网络信息系统中，出行日旅客仅需凭订票时使用的有效身份证件便可在机场值机柜台办理乘机手续，如需报销凭证，可在机场海航售票柜台办理。
据海航市场销售部电子商务中心工作人员介绍，旅客在使用WAP服务（手机购票）过程中，手机页面上显示出所选航段海航当日所有航班的起飞、到达时刻以及选定航班的机票产品，一般有头等舱票、商务旅行票、WEB ONLY票（针对散客的最低价机票）、来回程票等，不同产品有不同特色，比如商务旅行票为可按购买舱位150%标准累计金鹏积分，WEB ONLY票为购票人可享受相应舱位票面价的3%-5%再优惠，这些产品可充分满足不同消费类型的旅客需求。此外，海航WAP购票系统使用安全、方便、快捷，基于WAP协议标准中的WTLS层通过加密传输数据为无线电子商务提供安全保证，可以通过手机随时随地完成购票，让消费者真正享受 “24小时机票服务”。
为进一步方便广大旅客，海航还将陆续和多家银行合作，以扩大可支付银行卡的范围。此外，为提高客户服务水平，海航还将推出手机自助值机服务，让旅客通过手机即可自行办理值机手续，节省旅客的等待时间。详情可拨打海航24小时咨询热线950718、800-876-8999（免费）或海航电子客票后台电话0898-66739872进行咨询。
一机在手，走遍神州！海航的WAP服务还将继续创新发展，近期目标是将海航集团产业链的航空、机场、酒店、旅游等多项服务功能网联如织，成为旅客贴身的小管家。
