东航宁波分公司市场销售部组织地服人员培训

  距离东航宁波分公司全面接管宁波机场地面服务工作已经进入倒计时阶段,东航宁波分公司市场销售部的相关前期准备工作正按计划有条不紊实施推进。特别是新进人员的岗前培训,随着参训人员结构的基本确定,各种培训科目经过精心设计,着眼于高标准和高起点。

  距离东航宁波分公司全面接管宁波机场地面服务工作已经进入倒计时阶段,东航宁波分公司市场销售部的相关前期准备工作正按计划有条不紊实施推进。特别是新进人员的岗前培训,随着参训人员结构的基本确定,各种培训科目经过精心设计,着眼于高标准和高起点。

  近日,东航培训中心专职培训教员张兆君对50余名面试合格者和东航宁波分公司原客运人员进行了专业的礼仪培训。课程一开始,大家就被张教员知性优雅的仪表,极富亲和力的微笑,娓娓道来的讲述所吸引。从礼仪的内涵到外延,从服务的理念到具体的事例,他们都听得认真而专注。进入互动环节以后,大家更是积极响应,原本沉寂的课堂也变得活泼起来。当教员讲到服饰、发型、妆容、仪表等内容,学员们左右前后地观察,试图用刚刚学到的专业的目光重新审视未来同事的发型、化妆,是否大方得体,是否符合公司对职业环境的要求。几位原本披散着一头靓丽长发的女孩,不由得随着教员的示范用发饰挽起了一个光洁美丽的发髻,整个人也顿时显得端庄大方起来。

  完备的课程编排,有效的沟通讲解,把东航对窗口人员的礼仪要求阐述得清晰明了而不生硬。使学员对公司的服务规范和企业文化有了感性的认识。为新员由学生迈入职业生涯展开了视野,奠定了基础。一天的课程下来,所有人都仿佛注入了能量一般,没有人感到困顿,反而感觉时间过得很快。从一张张带着微笑的年轻脸庞可以看出她们对公司、对即将到来的职业生涯的憧憬和希望。

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