2006年12月30日17：10，南航海南分公司执行的CZ6781由三亚--上海的航班正点起飞，飞机起飞大约30分钟左右执行此次航班的空警刘云飞向往常一样对客舱进行着巡视工作，这时坐在4排A座的旅客起身向后舱走去，刚走到5、6排左右时就晕倒在地。刘云飞看到这位先生躺在过道上，脸色苍白，呼吸变浅。凭着自己所学过的医学常识，和十几年的飞行经验判断该名旅客可能是低血糖昏迷。由于该名男旅客身材高大魁梧，空警刘云飞立即打电话给后舱的兼职乘务员王洋，两人一起把该名旅客搀扶到坐位上。这时刘云飞立即进行了简单的分工，一边安排乘务员把旅客的病情通知机长，在客舱内广播找医生，一边让兼职乘务员王洋迅速把氧气瓶拿来给旅客吸氧。为了保证客舱通气和病人呼吸流畅，空警刘云飞调整了附近旅客的坐位，维护好客舱内的秩序，给病人一个宽敞舒适的空间。另外的几名组员继续为其他旅客提供周到优质的服务，抢救工作紧张而有秩序，随时监控病人的情况。时间一分一秒的过去，大家的心都是一直悬着的。经过30多分钟的抢救，该名旅客渐渐的睁开了眼睛，神志清醒了很多。空警刘云飞和病人交谈，经过了解该名旅客确实有低血糖症状，而且在三亚刚刚泡完温泉吃完海鲜，就马上坐飞机飞回上海。这时刘云飞立即给病人拿来了糖水，兼职乘务员王洋又拿来了热毛巾为他擦去头上的汗，为了担心旅客着凉，又拿了几条毛毯盖在了病人的身上，看到该名旅客渐渐的好转起来，大家的心也就落了地。19：50分飞机安全平稳的降落在上海浦东国际机场，就在降落的那一刹那，客舱中响起雷鸣般的掌声，这是全体旅客对我们工作上的肯定，也是对病人的祝福。在下飞机时该名旅客给空警刘云飞和帮助过他的其他组员深深的鞠了一躬，眼含热泪的说到“真没想到第一次坐南航的飞机，第一次来三亚玩就能碰到这么多的好心人，感谢大家对我的照顾，感谢南航培养了这么优秀的员工，让我真的感到了空中之家的温暖，谢谢你们了”
在南航海南分公司的空警、安全员队伍中有许多许多这样感人的事情，他们在平时的工作中无私奉献，任劳任怨，在保证了空防安全工作的前提下，也为进出海南岛的旅客提供了优质，周到的服务。“全心全意为旅客着想”是理念渗透到每个空警、安全员的心中，保证旅客的安全，为旅客排忧解难是他们应尽的义务，旅客满意就是对我们工作最大的肯定。
