考评现场
2006年12月28日,国航西南分公司培训部乘务训练中心组织完成了对黄昶明、梁莉等6名实习乘务教员的教学业务考核,在此基础上形成实习乘务员的综合评估报告,便于从中遴选正式的乘务兼职教员。这也是国航西南分公司首次在乘务教员的选聘过程中引入优胜劣汰的竞争机制的有益尝试,通过这一选拔模式,设教学人才公开、公平、公正的成长渠道,同时有利于提高教员的教学质量,缩短教员的成熟周期。
在教学考核展示现场,6名实习乘务教员表现了较高的业务素质和综合素质,体现了他们实习半年来取得长足进步。实习教员按抽签决定的顺序依次进行了教学汇报,通过15分钟的授课演示,展示了他们对《培训管理》这一预先设计的汇报题目的深入理解。由国航西南分公司培训部、人力资源部、客舱服务部的领导和专家组成的评审委员会对每位实习乘务教员的教案设置、内容选材、教学方法、授课技巧、语言表达、思维拓展与逻辑性、控场能力、教员仪态、辅助教具的应用等方面的表现进行了评估打分。在此基础上,乘务训练中心结合他们在实习期间的综合表现分值(40%),学员满意度评估分值(10%)和当天的教学考核分值(50%)进行综合计算,测算出最终综合得分并进行了排序,为最后西南分公司选定兼职乘务教员提高重要参考依据。
随着国航机队的不断扩大,乘务队伍日益壮大,随之而来的是进一步提高乘务培训工作的质量要求和满足大量的乘务教学任务和师资队伍短缺之间的矛盾。国航西南分公司培训部领导敏锐地觉察到了这一点,将挑选优秀的人才充实到师资队伍,解决大量迫在眉睫的培训任务作为重要工作进行考虑。为了提高培训质量,全力建设现代化培训体系,打造一支业务过硬、素质优良的教员队伍,国航西南分公司培训部于今年5月进行了乘务专业兼职教员初选工作,对外公布竞聘条件和竞聘原则,并组成兼职教员评审委员会。经过笔试、面试和模拟授课三关,黄昶明等6人从16名竞聘人员中胜出,进入教学实习阶段的考核。半年内,他们分为3个组,在培训部乘务训练中心教学管理项目、训练项目、行政项目跟班实习,每2个月进行了轮换。实习期间,中心加大了培养力度,对兼职教员进行相关知识和技能的培训,如IATA教员技能培训、电脑操作、业务流程培训,学习和掌握训练大纲、乘务手册、运行手册、作业指导书等。经过一段时间的培养、实习和听课后, 6名兼职教员于今年9月份按照原定计划作为辅助教员进行不少于30小时的授课,10、11月份在中心领导和教员的监控下完成不少于40小时的独立授课和正式授课。根据国航总部乘务训练中心的管理规定,6名兼职教员每月还完成不少于50小时的航班飞行任务,使培训和生产一线紧密地结合在一起。为了尽快熟悉培训工作,兼职教员在这期间还担任新雇乘务员班主任工作,起好“传、帮、带”的示范模范作用。
这次乘务专业兼职教员选拔工作是国航西南分公司培训部选拔人才的创新,也是用人机制的大胆尝试,对选拔出优秀人才和合格的教员具有积极作用。6名兼职教员经过半年的磨炼,成长很快,在学习期间对教学工作提出的独到见解,拓宽了管理工作的视野和思路,对培训部乘务训练中心的管理、教学、发展都将起到促进作用,能更好地为培训一线生产服务。
考评现场。
兼职教员正在讲课。
摄影:代庆梅