（通讯员 王周菊、王德英）近日，国航工程技术分公司成都维修基地由党群工作部、人力资源部、行政部人员组成联合检查组，分别对机关单位和生产部门的工作作风、执行劳动纪律、行为规范及环境秩序情况进行了全面检查。结果发现经过不断的作风建设与督导，在机关与基层之间已经搭建起一条绿色通道，在部门之间、专业之间、员工之间“上道工序为下道工序负责、下道工序弥补上道工序”的服务意识已经深入人心；营造出了“包容互励、个人需求和企业发展融洽共进”的和谐氛围，员工的工作激情高昂。
落实“首问责任制” 增强服务意识
国航工程技术分公司成都维修基地机关党委首先针对机关存在的“推”、“争”、“挂空挡”等弊病，进行深刻剖析，强化落实“首问责任制”，提出了“大局、效率、主动、执行”的服务标准和 “热情周到、方便基层、熟悉规章、工作规范”的原则，结合“创先争优”定期或不定期地检查机关“首问责任制”的落实情况；通过建立监督检查、多渠道收集意见、受理一线对机关作风意见的投诉等制度，促进了“首问责任制”的落实，基层普遍反映：实施“首问责任制”以来,职能部门的服务意识和员工工作态度有很大改进：职能部门对基层递送的报告，凡属职责范围内能解决的，都尽快解决了；凡属职责范围内不能解决的，及时上报了上级并协调沟通，达成共识，力促问题尽快解决。人力资源部加强了对基层工作的指导，在实施基地员工绩效管理过程中，为把绩效管理的新思想、新观念与员工共享、共同探讨，以形成一致意见，将绩效管理的相关内容制作成幻灯片，分期分批到各部门进行讲解、指导，得到了好评。技术支援部加大了为一线提供技术支援的力度，为方便一线工作者，把上级单位和本基地内的技术要求反映到相关技术文件（工卡、技术通告、工作单等）中，使一线员工更好操作、更好实施。附件修理部加强部机关职能人员的服务意识，建立了附件部日常工作接待处理制度，对分部提出的需求落实责任人负责解决。
服务安全生产 体现机关价值
“服务安全生产就是服务一线，服务一线才能体现机关存在的价值。”国航工程技术分公司成都维修基地机关党委是这样给自身定位的。在日常的工作中，遵循“急生产所急，想生产所想，为安全生产服务”的工作准则，极力为基层提供便捷快速的服务。2006年，面临不断增长的生产任务，调整了管理思路，制定了机关支援大修生产的实施方案，组建机关支援大修、航线生产“突击队”，8-10月组织两批突击队员共24人支援航线工作，直接参加过站分部的航前航后的维护工作。企划部炬鑫党支部派出4名员工支援大修客舱座椅修理工作；机关助理分期分批到航线部、大修部、支援部等单位进行为期4个月的轮训，了解机务知识、体验基层工作、提高自身素质。以行动帮助基层解决实际困难。
优化管理流程 服务创造效益
机关各部门融自身管理职能于服务，采取措施改进管理，简化 “人、机、料、环、法”的工作链，优化程序，使管理进一步科学化，为生产单位提供快捷、准确的支援。国航工程技术分公司成都维修基地财务部尽力为职工办实事，在公积金管理方面，每月按时划拨职工住房公积金，2006年针对双流县住房公积金管理中心对基地职工住房公积金提取程序突变的问题，多次积极主动与银行及双流县住房公积金中心协调沟通，简化了职工个人提取公积金的程序，并尽快将职工需提取的公积金上入职工卡上，极大地方便了广大职工的需要。航材部为保障生产一线方便领用航材，逐步把航材放到生产一线单位，目前已在大修部配备一部分常用航材领用窗口；同时改变了值班制度，由原来的凌晨2点结束值班工作改为24小时值班，随时保证航材的领用。
搭建绿色服务通道，有利于增强机关与基层的沟通与协调，更好地服务于安全生产，促进企业持续健康发展。
