（通讯员 周博）一年一度的春运工作又将开始，在这辞旧岁、迎新春的时刻，国航股份内蒙古分公司针对春运期间航空客运市场，外来务工客流、学生客流、旅游探亲客流、商务客流、出境客流“五流”汇合，呈现客流量大、高峰期交替出现的特点，精心烹制美味“年夜饭”，为广大旅客真情奉献春运“大餐”。
强大的航线网络提供多元化的出行选择
1月24日，国航股份内蒙古分公司召开2007年春运动员会，根据国航出台的2007年内蒙古地区春运航班计划及客票销售预案，国航将对航班运力进行整体调配，加大内蒙古地区区内航班密度，提早做好春运旅客运输准备工作。
2月4日至3月14日，在为期40天的春运里，国航将在原有区内航班的基础上，增加区内航班232班，其中仅在呼和浩特——北京——呼和浩特和包头——北京——包头的航线上就加了192班，使往返于呼和浩特、北京的航班密度最大时每天达到18班，航班覆盖早、中、晚的黄金时刻，为经北京中转前往各地的旅客，提供了优越宽松的旅行时间，从根本上确保了春运期间旅客出行需求。同时，国航加大区内航线覆盖面，充分利用从山东航空公司调用的CRJ飞机，确保从呼和浩特始发前往海拉尔、满洲里、乌兰浩特、通辽的航班达到每天一班。
考虑到春运期间，旅客出行主要以探亲、旅游为主，自费旅客较多的实际情况。在客票销售上，国航股份呼和浩特营业部采取“开放式”、“多舱位”营销模式，充分利用航班计划调整和座位管理权限，通过终端动态监控航线运营，依据管理重点灵活调整舱位布局，在部分航线上根据旅客需求适时投放折扣机票，以满足不同阶层消费者的需要。与此同时，国航还在飞往东南、华南地区的航线上，推出了大批联程精品航线，如呼和浩特——广州、呼和浩特——上海的中转联程机票。在这些联程航线上，实行“分段相加，组合使用”的营销方式，特别为团体旅客推出“一团一议”制度，方便旅客出行。
同时，为方便旅客购买机票，国航股份呼和浩特营业部在春运期间加大销售人员上岗排班力度，在各销售网点增加销售窗口，面向各大宾馆派驻专人负责销售，特别开通24小时售票咨询热线。旅客不但可以直接通过热线查询航班时刻、票价，营销人员还会针对每一位旅客具体的出行要求，为旅客提供经济实惠的出行线路参考。使旅客出行时，在放心、顺心的同时，倍感国航服务的舒心、动心。
全方位的体贴服务感受精彩飞行时刻
在春节期间，国航股份内蒙古分公司将开展一系列特色服务，通过“喜庆服务”、“沟通服务”、“广播服务”、“贵宾服务”、“精品服务”，更好的诠释“四心”服务内涵。在此期间，国航股份内蒙古分公司将以吉祥、喜庆为主调，对客舱进行统一布置，粘贴对联、悬挂灯笼，让旅客从登机的一刻起，就感受到新年的气氛。为答谢广大旅客一年来对国航的支持，凡是国航金卡会员，在春节期间乘坐分公司航班，都将享受到具有民族特色的惊喜服务，乘务员将以蒙古族传统礼节，向旅客敬献哈达、美酒，并送上新年的祝福。
鉴于航空服务的特殊性，在春运期间，国航股份内蒙古分公司在餐饮的配备上，适当加大了热饮的配备比例，特别推出了蒙古族特色饮品——奶茶，此外在大年三十至初三的出港航班特别配备了饺子和水果。此外，针对春节期间，探亲、旅游旅客所占比重较大，旅客随身携带的行李较多的实际情况。国航股份内蒙古分公司重点布置了大件行李的安放问题，当旅客进入客舱时，乘务员会主动帮助旅客摆放行李，将其所携带的大件物品及时放到衣帽间和头等舱后排座的空余处，并告知旅客，避免了旅客因摆放行李而导致过道堵塞情况的发生。
对于那些初次乘坐飞机的旅客，国航股份内蒙古分公司乘务员将“想旅客之所想，急旅客之所急”。在旅客登机就座时，将主动向旅客介绍卫生间、阅读灯、呼叫铃等客舱设备的使用方法。尤其是那些独自带孩子出门的旅客，乘务员会提醒旅客在照顾孩子时，要注意安全，特别是餐食盒中的刀叉、咖啡饮品中的搅拌棍等。国航股份内蒙古分公司力争在这些细小的环节做好、做到位，用心将服务工作提升到新的高度。
高品位的安全品质享受飞行的愉悦
春运期间，国航股份内蒙古分公司在提高服务质量、保证航班正常的同时，将安全工作作为当前的头等大事来抓。国航股份内蒙古分公司根据今年春运期间航班运力的整体安排，在总结以往安全工作经验的基础上，提出了“春运期间严把安全关”的工作原则，着重从空防安全和地面安全两方面入手，确保了各项工作的顺利开展。
为此，在节日期间，国航股份内蒙古分公司客舱服务部根据自身特点，发挥身处服务一线的优势，把“安全第一，预防为主”作为节日期间的工作重点。针对新学员增加较多的情况，加大乘务员对规章制度的学习，严格管理，切实做到严格按照管理规定做好各项工作，保证安全第一，提高服务质量。春运期间作为航空运输的高峰，同时也是各种犯罪、非法干扰事件多发期，为确保空防安全和客舱安全，乘务组在预先准备阶段严格落实反劫机、防炸机和突发事件处置预案要求，做到预案、暗号、分工三落实。严格执行清舱检查制度，严把迎客、数客关；注意检查行李箱，确保行李摆放符合安全要求；密切监控应急出口，防止旅客误推、拉出口门或其他以外发生，对坐在应急出口处的旅客要认真确认，使其明确义务。飞机在滑行、起飞落地、颠簸期间，及时监控客舱，提醒旅客系好安全带，制止旅客在此期间打开行李箱。乘务组要将空防安全工作贯穿于整个航班中，思想上高度重视，行动中严格落实，确保在空防安全中严把“三关”，航前准备关、清舱关和空中监控关。
同时，为保证飞行安全，国航股份内蒙古分公司航务管理中心、生产指挥中心提出在节日期间严把生产旺季飞机放行关。重点加强一线员工的业务学习，通过集中学习，强化签派员应用运行手册的熟练程度，加强驻京AOC签派的联系，保证信息通畅，及时为飞行人员、客舱服务人员提供优质的工作环境。全面落实《长时间航班延误签派员处置程序》，保证航班正常。
此外，国航股份内蒙古分公司还结合呼和浩特地区的基地航空公司管理特点，在消防安全、特种车辆的保障、外场车辆的正常服务、地面生产安全方面加大管理力度。切实履行好对系统单位的安全监管责任，高效地组织好国航股份呼和浩特地区的春运生产运行工作。
国航工程技术分公司呼和浩特维修基地加强对飞机的质量检查和普查工作，根据近期飞机故障报告和冬季维护特点制定飞机普查工作单,结合航后、定检时间对飞机的发动机、起落架、刹车系统、客舱服务设施等进行普查，同时针对冬季飞机容易出现渗漏现象重点对液压系统、滑油系统、燃油系统进行检查；加强对重复性故障，重大疑难故障和严重影响服务质量的故障的跟踪、研究和排除。
国航股份呼和浩特营业部则在做好黄金周航班运力调配的同时，重点加强员工的安全教育，对各部门安全管理环节进行梳理，查找安全隐患。及时与飞行部沟通联系，征求加班意见，在确保安全的前提下，提高飞机的利用率。在售票一线则提出严把双关，即“售票关”“验证关”，确保了春节期间旅客的出行安全。
