中国国际航空地服为弱势旅客奉献特别关爱

　　（特约通讯员张楠华 通讯员范春雨）国航特服是一个以服务病残旅客，无人陪伴儿童，以及为不正常航班提供地面保障的部门，每天的工作中会遇到形形色色的人们，无论身残志坚的残障人群还是年迈体衰的花甲老人，或者稚气未脱对世界充满好奇的小朋友，面对弱势人群给予他们最大的帮助就是特服人的任务。

　　今年春运的序幕于2月3日拉开，国航特服为了迎接此次春运工作，早早的作好了春运的准备工作。他们在无人陪伴运输高峰时段，为了给小旅客创造一个舒适的侯机区域临时开辟了“无人陪伴儿童休息区”，并准备了儿童读物供小朋友阅读。

　　奥运开幕的日子已经越来越近了，进入T3航站楼指日可待。特服为了在进入在T3航站楼之际，为特殊旅客创造一个更加顺畅的乘机流程，他们以饱满的精神投入到T3航站楼的运行准备工作中，深入学习了值机和登机的相关业务知识，力求全方面的掌握旅客服务方面职业技能。他们同时走访了所代理的外航，学习了外航在特殊旅客服务上的先进经验和服务技巧。