李阳摄
（通讯员 吴咏梅）今天我非常激动和高兴，通过各方面的努力，使自治区扶贫委与中国爱心协会取得了联系，促成中国爱心协会为伊宁地区恰帕县的贫困牧区资助捐建一所学校，解决了牧区孩子的求学困难。
事情的经过是这样的，今年一月十八日，我执行CZ315由首尔至首都北京的飞行任务。旅客登机后，一名头等舱旅客因航班改签怨气很大，乘务长和我及时代表民航向这位旅客道歉。同时，我们也表示，虽然我们的航班晚起飞20 分钟，但我们的安全飞行记录和为旅客的服务水平一定会使他满意。
飞机起飞后，我们热情，周到的服务的确使这位旅客感受到了南航人的热情，他对我们的工作非常满意。当即表示：“你们南航的服务不亚于其他航空公司，甚至高于他们，以后出行会优先选择南航航班。”当他了解到我们是南航新疆分公司的航班后非常好奇，并好奇地问：“新疆也有航班飞向国外”？并向我询问有关新疆的情况。我趁势向他介绍了南航新疆分公司的历史和由来，介绍了新疆分公司的发展和安全飞行业绩，介绍新疆的人文地理以及近年来的经济发展情况并诚邀他到新疆来旅游、做客。
服务中，我了解到该旅客是中国爱心协会执行主席龙宇翔先生，他们主要从事民间捐资助学的慈善工作。我当即想到，能否让中国爱心协会也能为新疆捐助学校呢？因为在交谈中我了解到，他没有去过新疆的贫困地区，对新疆贫困地区的具体情况不是很了解。于是我就向他介绍了新疆贫困地区的教育状况，孩子们经常在危房里、在毡房里甚至在露天上课，还有不少地方孩子们没地方上学，失学现象严重。龙主席听后很为那里的孩子们担忧，当即表示要为新疆贫困地区捐助一所学校。并留下他的联系方式，告诉我一月三十一日该协会在北京要搞一个捐助仪式，让我回来后尽快与有关部门联系，让他们尽快与中国爱心协会联络办理捐资助学的事宜，争取能够赶上此批捐助。
飞行任务结束回来，虽然心里没有底，因为那只是在飞行中交谈提到的事，不知能否实现。但转念一想，凡事都要努力去做，如果能够促成这件事，对贫困地区的孩子们来说，那是做了一件多么有意义的事啊。于是我通过多方打听，联系上了自治区扶贫委员会，向他们说明了情况。自治区扶贫委员会听说后非常高兴，马上做好意向书与龙主席和中国爱心协会联系。
此事过去十几天后一直没有消息，我在等待。一月三十日下午，突然接到龙主席的电话，让我与自治区扶贫委的同志三十一日到北京参加捐助仪式。听到这个消息后我都不敢相信它的真实性，没想到此事竟然办成了，自己做了一件多么有意义的事。
我与自治区扶贫委屈处长于三十一日乘航班赶到北京参加办学捐助仪式。在仪式上，我见到了许多离休的老将军，见到了中国爱心协会主席袁伟民少将、副主席陈招娣少将以及许多关注下一代的爱心人士。我还了解到该协会是由一些离休的军界著名将军和社会知名人士组织起来的爱心机构，目的就是利用他们的威望从社会各界爱心人士中募集资金，用来捐助贫困地区修建学校，解决这些地区孩子们的上学困难。当接过办学捐款的时候，我们激动得说不出话来。看着这些白发苍苍的老将军们，看着这些在百忙之中还在为中国的教育事业奔波的热情的爱心人士，对他们的敬佩之情油然而生。特别是那些老将军们，他们会带着捐赠，与接受捐助的当地人民吃住在一起，直到把学校建设完成为止。仪式上一直播放着《让世界充满爱》和《把爱传递》，听着这些充满爱心的歌我的心情一直不能平静，大家都激动得热泪盈眶。世界需要爱，我们每一个人都有把爱向自己的四周传递的义不容辞的责任，让这个充满爱的世界都有我们每一个人的爱的努力。
这件事情的圆满结果使我深有感触，作为乘务员，为旅客优质服务不是仅仅局限系于客舱，而是要多渠道、全方位的向社会播洒爱心。我们不仅仅是一名乘务员，还要成为一名宣传南航和新疆地理、人文、经济的义务宣传员，一名创造“和谐南航”的空中使者。要时刻记住自己是一名南航人，要按照“五心计划”的要求通过我们在执行任务中的一举一动，对每一位旅客从周到服务到不卑不亢人文关怀，让他们了解我们的南航、了解我们的新疆。
“和谐南航”的氛围，“五心计划”的开展给了我热情工作和爱心传递的动力和激情。今后，无论在执行任务过程中还是在平时的生活中，我都会时刻记住自己是南航人，努力展现我们南航人的风采，为打造“和谐南航”贡献自己的一份力量。
