（通讯员 张源霞、胡丽雅、白洁）大年初一，东航山西分公司客舱部的全国青年文明号“白鸽”、“银鸽”两个乘务示范组分别从太原、上海两个出港的航班上以特色活动拉开春节“黄金周”的序幕。
“打个中国结 欢喜过新年”、“金猪送幸运 新年新体验”是两个乘务组在半个月前酝酿、策划的活动，和往年不同的是，今年除了特色服务外，针对出游旅客较多的情况，还要向旅客发出“文明旅游”的倡议，为此还专门制作了宣传单，把一些乘机常识发放给大家，希望通过细微的服务加深对文明出行的理解，在提升服务品牌的同时，也能影响每位旅客的出行观和自身素质。
打个中国结 欢喜过新年
“学打中国结”？！这是在登上MU5830航班太原去往昆明的旅客们发出的惊喜。“白鸽”组的姑娘们在为大家提供完正常的服务后，把自己在平时学的绝活亮了出来，一根细细的红绳，在手中来回穿梭，片刻间一个漂亮的中国结诞生了，激发了旅客们的好奇心纷纷索要红绳加入学习的行列，短短的旅程，浓浓的年味，“白鸽”组的姑娘们用巧手教会了大家“同心结”、“平安结”、“吉祥结”，
“真没想到，出行还能学手艺。”“你们这个活动把我们在外过年的气氛渲染的红红火火”，“希望我们东航的心与大家的心连在一起，”乘务长白洁把意味深长的“同心结”当作礼物送到旅客手中，“你们的文明出行的倡导也很好，还有宣传资料吗？我回去也向周围的同事宣传、宣传”。“谢谢您的理解与支持。”看来“白鸽组”的用心没有白费。小朋友们更是乐此不疲的学打中国结，姑娘们更是耐心的教着，飞机就在一片祥和、欢乐的气氛中降落了，旅客们记住了中国结，也记住了这群白鸽。
关于“文明出行、文明旅游”的倡议将贯穿于整个黄金周的服务过程中，为营造文明、和谐的旅游环境献出“白鸽”的绵薄之力。
金猪送幸运 新年新体验
当旅客们伴随着万家辞旧迎新的声声炮竹走进客舱时，少了一份离家的遗憾，多了一份如家般的温暖。客舱中的大福字，小对联和满眼的中国红将农历新年的欢喜气氛装点的无处不在；“银鸽”组的乘务员们身着传统的唐装，笑容可掬，如家人一般的亲切问候把旅客对旅途的顾虑一扫而光。
细心的“银鸽”姑娘们早已把代表幸运的中国结、金猪仔放进旅客前面的座椅口袋里，谁发现了中国结谁就有机会赢取大奖，发现了金猪仔的旅客就有机会充分“客串”一把，过一回当空姐的瘾，与乘务员们一起为其它的旅客们服务，体验不一样的空中生活。
这时一位女士高声呼喊：“我找到了”兴奋的挥舞着手中的中国结，并欣喜的接受了新年礼物。找到金猪的女旅客当得知自己马上就要成为一名临时乘务员时，更是激动万分，但是就要真正开始服务了，这位女士又犹豫了，怕自己完成不好，在机组和周围旅客的鼓励下，她欣然的换上围裙、系上了丝巾参与到这个临时大家庭中，当她再次闪亮登场时，已经成为客舱中最亮的焦点，尽管她只是提供了简单发报纸的服务，手忙脚乱中但却深刻体会出其中的不易，“银鸽”的姑娘们上前为她迅速解围，旅客们则举起手中的数码相机，记录下了这个和谐美好的时刻。
不知不觉中飞机开始下降了，每个人都意犹未尽，在一声声地“再见，欢迎再次乘坐我们的航班”中！旅客们带着笑意和祝福与姑娘们告别。
当所有的活动落下帷幕时，“白鸽”“银鸽”两个乘务组的姑娘们又将执行新的飞行任务，在这个万家团聚的日子里，她们没有和家人在一起，用自己的辛勤劳动诠释着“满意服务高于一切”的服务理念。
