（通讯员 代庆梅、余敬园、邓梅）2007年2月25日，看到了礼仪培训出色效果的山西临汾信用联社与国航西南分公司培训部乘务训练中心正式签定了2007年度服务理念和服务技巧培训合同，他们将十分依赖地把信联社约2600名职工全部送到国航西南分公司进行服务理念和服务技巧培训。
学员写的感谢信。
（通讯员 代庆梅、余敬园、邓梅）2007年2月25日，看到了礼仪培训出色效果的山西临汾信用联社与国航西南分公司培训部乘务训练中心正式签定了2007年度服务理念和服务技巧培训合同，他们将十分依赖地把信联社约2600名职工全部送到国航西南分公司进行服务理念和服务技巧培训。
节前，走进国航西南分公司培训部乘务训练中心，一张热情洋溢的大红感谢信赫然在目，这是山西临汾尧都区信用联社第二批学员在培训部乘务训练中心接受服务理念和服务技巧培训后留下的肺腑之言。“我们尧都区信联社第二批学员在这里进行了为期9天的培训与学习，培训期间各位老师良好的气质，优雅的举止，灿烂的笑容，感人的事例给我们留下了深刻的印象。各位老师对我们学员的关怀让我们倍受感动，使我们在培训中充满了愉快、分享、感受和收获，感悟和领略到国航之所以取得如此骄人的成绩，正是因为有这么多默默奉献的工作者。在此我们全体学员对各位老师的辛勤付出表示衷心的感谢！值此新春佳节来临之际，我们祝愿大家新年快乐！顺祝国航事业蒸蒸日上。”山西临汾尧都区信用联社第1、2批学员共125人节前在乘务训练中心接受每期九天的封闭式训练。
培训部乘务训练中心教员正在上课。
培训部乘务训练中心在去年底接到山西临汾尧都区信用联社培训需求后，立即着手精心准备教案，学习金融知识，在短短一个月里做出了信联社理事会认可的培训计划、教学教案、培训内容。期间，她们利用周末和休息时间到中行、建行、工行、光大银行、招商银行、商业银行等成都各大金融部门进行深入走访调查和需求调研，以客户的身份提出刁钻要求，对金融部门的服务质量进行类比。乘务训练中心再根据受训单位提供的资料进行消化、有效分析，并结合给其他相关单位、部门做过礼仪培训的成功经验，做出切实可行的教案，充分贴近金融一线的服务需求。教案中穿插了许多精美的图片和案例，简洁明了、可视性强，受训人员容易吸收理解。授课过程中，教员将国航的培训方式和先进理念贯穿其中，对外展示了国航良好的企业形象。教员们与受训人员进行互动游戏、案例分析、事件讨论等辅助教学。因第1、2批学员为信联社主管级以上干部，受训人员表现出自己良好的个人素质，结合工作实际积极参与，踊跃发言，课堂气氛相当融洽。如果从教室旁走过，经常会听到一些愉快的交流。教员们也尽量把国航“四心服务”建设品牌，国航对服务意识的理解，教员对礼仪形象的诠释等“服务真经”原汁原味的传授给他们。受训人员在《教学质量反馈表》里真诚地写到：“所讲内容对我们实际工作有很大的帮助。课堂气氛生动、活泼、丰富多彩、联系实际方面尤其突出。”“（老师）具有亲和力，语言表达能力强，教学组织能力强。”大部分受训人员认为课时太短教员未能全方面发挥而惋惜，希望能多上几节课，并期望乘务训练中心的教员能到临汾长期作指导。教员们以身作则，严格要求，展示了自身良好的个人素质和优雅气质，其爱岗敬业、默默奉献的工作作风也给受训人员留下了深刻的印象，同时有效地树立了国航服务品牌，拓展了品牌影响力。
这次服务理念和服务技巧培训成果受到山西临汾尧都区信用联社高层领导的肯定和赞誉。2007年1月26日，该信联社事长、全国人大代表芦天录在看望在国航西南分公司培训部乘务训练中心参加礼仪培训的信联社职工时，盛赞乘务训练中心培训场地、设施设备先进，教材教案准备充分，为金融系统窗口人员的服务意识注入了新的理念，为受训人员“提高服务质量，提升服务水平”奠定了坚实的理论和实践基础，国航的培训体系的确是“高规格、高标准、高要求、正规化、系统化”的培训，他们的职工送到这里来培训不虚此行。最终尧都信联社决定，不仅继续要输送2600多名职工来这里培训，还要将国航打造四心服务品牌的成功经验带回去，把乘务训练中心的化妆室、形体教室的先进设施“复制”回去，为顾客提供优质的金融服务，并与国航西南分公司乘务训练中心建立长期培训合作关系。
学员下课走出培训部乘务训练中心。
