国航西南分公司地面服务部副总经理彭良萍给即将到岗的要客服务员强调服务细节
（通讯员 张鸿 尹涛）举世瞩目的第十届全国人民代表大会第五次会议和全国政协第十届五次会议分别将于近期在北京召开。3月1日，13位西藏自治区政协代表赴京的地面服务保障拉开了国航西南分公司“两会”代表运输保障的序幕。
针对此次意义重大的运输保障任务，国航西南分公司地面服务部专门成立了“两会”运输地面保障工作领导小组，全面负责“两会”代表、委员运输地面保障工作的组织领导和协调指挥，制定措施，对“两会”运输保障工作进行严密部署。
为做好“两会”代表、委员的运输服务保障工作，实现“两会”代表地面服务保障精细化，国航西南分公司地面服务部于2月26日召开生产例会向所属各单位通报了“两会”代表运输总体安排，并由总经理张宏和服务质量分管领导彭良萍副总经理主持召开了 “两会”代表地面服务保障专题会议，力争实现服务保障“流程精，服务细”，为代表们的旅途增添“顺心与舒心”。
小心搀扶委员
2月28日，国航西南分公司地面服务部生产运行控制中心认真接收并整理了代表团准确信息，及时按VIP信息传递到相关部门，同时负责对现场进行了总调度。3月1日，旅客服务部采购了鲜艳的胸花以及VIP车摆放的鲜花，提前联系并协调好机场贵宾中心，保证委员休息场所的温馨与洁净。中午12时许，国航西南分公司地面服务部一切准备就绪，为了确保各个环节的万无一失，部领导分赴各分管单位对准备工作再次进行了确认。当西藏自治区政协委员们从车上走下来那一刻，地面服务部整个服务链条动了起来。要客服务员井然有序的引导、搀扶委员，并为委员们佩戴上漂亮的胸花，在要客休息室等候登机的时段里，地面服务部要客服务员为委员们奉上了自制的水果拼盘和保健养身的荞麦茶，与此同时，国航西南分公司党委书记陈树托、副总经理黄斌等一行向委员们送上了新春祝福。在要客服务员的引导下，委员们迅速通过要客通道后，踏上了地面服务部早已备好的要客车，平稳准时来到了飞机下，行李保障部、国内客运部、车辆保障部整体联动，通力配合，为3月1日“两会”代表、委员的运输保障划上圆满的句号。
挥手告别承载着西藏自治区政协委员飞赴首都北京的飞机
承载着代表和委员的飞机冲上云霄，飞赴首都北京，着装整齐的地面服务部工作人员挥手向代表、委员们告别。当飞机渐行渐远时，在国航西南分公司副总经理黄斌的指导下，地面服务部及时对此次保障工作进行了总结和点评，并立即安排部署后续“两会”代表、委员运输地面服务保障细节，以饱满的热情和激情积极迎接下一个保障任务的到来。
