（通讯员 王万龙）“追求卓越争第一，敢为人先当动力，同心服务细钻研，踏踏实实勇攀登。”这是上海航空公司总经理范鸿喜在大年三十上午该公司客舱服务部举办的2007年度品牌乘务组新春茶话会上提出的希望。此次茶话会围绕“学习先进、树立品牌、创造奉献、追求卓越”为交流主题，从岗位职能和工作历练出发，旨在创造新思路、开展新工作、取得新提高，将品牌服务做得更好、品牌文化打得更响，向社会各界深入推进品牌示范。
范鸿喜总经理范鸿喜强调：品牌就是社会对一个企业由高素质员工通过创造高品质的产品和服务，形成的认同和联想。他不仅列举了辐射全市的劳模影响力、荣获嘉奖的先进事迹，而且肯定了品牌组的工作质量、先进作用以及默默奉献的不懈努力，尤其指出成功需要正确目标、积极心态、脚踏实地的努力来达成。他还要求客舱部在品牌的组织、培养、激励、关心、宣传上继续下功夫。
上海航空公司客舱服务部韩瑛总经理向与会人员明确了品牌建设的新年导向：战斗在第一线的员工和奋斗在基地的管理干部，对品牌建设重要性的认识程度要一致；不断总结提炼品牌服务经验；不断创新品牌目标、机制、内容、文化；加大培养先进人员的典型力度，创造利于先进成长的环境条件；品牌组要成为培养先进的摇篮园地；部门党政工团领导要齐抓共管、上下一心，共创品牌建设。
茶话会中，没有一分钟的间断浪费，与会人员都视此次活动是难能可贵的沟通机会，涌现了层出不穷的品牌建设金点子，涉及培训、宣传、个性化服务、服务标准、航班信息库等。2007年金鹤示范组名誉号长孙岚的“登山”观念赢得了大家的共鸣：“伴着辛苦走到最高点，每登高一步就看到更多、看清更多，看见的风景异于常人，收获人生更多的财富。”客舱服务部团委书记吴君表示：“优秀的服务是有温度的。用爱心观察旅客所需，及时给予旅客关怀。以感恩心，对旅客、机组、乘务员做到一致的付出，温暖客舱。”吴尔愉示范组组员徐梦琳感言：“自觉以劳模为榜样，学习先进的奉献精神和毅力坚持，培养、发掘、历练新秀。”
聚精会神的庄重气氛，弥漫在近3小时的交流过程中……客舱服务部乘务分部领导公布了2007年品牌建设工作部署：示范组名牌授发仪式、品牌组网页制作、1～2条固定航线、飞行组合提高服务默契度、专题品牌介绍手册、品牌组对外服务标准、专用旅客意见本、服务研讨及实践经验的相关研讨活动等。并提倡：收整发散思路，密集做好策略。这使与会全员达成共识：促进学习方法的灵活性，加进经验乘务长与年轻乘务长的航班上带飞交流以及培训中要点切磋；品牌示范组承担着“民航首选，旅客公认”的责任，赋有公司品牌创建的责无旁贷的义务；以万紫千红春满园的建设理念，为高品质服务的发展，做得更好，飞得更远。
