（通讯员 陆蔚婷）2007年1月，东航上海保障部虹桥旅客服务部要客室推出新年新举措：向东航的重要旅客提供定座、办票、登机的“一条龙服务”。它响应了要客室的一贯发展宗旨：不断满足重要旅客的需求，不断创造价值，为要客服务。
（通讯员 陆蔚婷）2007年1月，东航上海保障部虹桥旅客服务部要客室推出新年新举措：向东航的重要旅客提供定座、办票、登机的“一条龙服务”。它响应了要客室的一贯发展宗旨：不断满足重要旅客的需求，不断创造价值，为要客服务。
“一条龙服务”实行目标责任管理，创建有目标，活动有规划，分工明确，责任到位，措施有力。在项目监督人、项目负责人、项目执行人的通力合作下，以专业服务和职业精神为重要旅客提供高效、便捷的全程化一对一服务：要客服务员为要客提前预留座位并办理好登机牌，要客到达机场后，不用再等候办理登机手续、托运行李，而是在服务员的引导下直接前往贵宾室休息直至引导登机享受杰出的“一条龙”服务。这样做既减少了要客的等待时间又保持了服务的延续性，体现了个性化服务的服务品质。
东航上海保障部虹桥旅客服务部要客室始终以要客的要求作为工作目标，根据要客的不同需求，结合各自的特点，为要客提供个性化和多元化服务，最大限度地满足要客的不同要求，让要客省心、省时、省力。
