（通讯员 柳杨）2007年7月10日，国航西南客舱服务部夏雪乘务组在执行航班任务中突遇旅客大口吐血，面临生命危险，乘务组沉着冷静，组织有序，挽救了旅客生命。
7月10日晚上，夏雪乘务组执行的CA1431航班由北京前往昆明，该航班飞行时间大约需要3个多小时。19：18分，离飞机着陆还有30分钟。后舱乘务员张俊梅慢慢的巡视着客舱，为疲劳的客人关上阅读灯，将滑落的毛毯轻轻的为客人盖上。“乘务员，乘务员。”张俊梅听见身后传来一连串急促的呼叫声。小张转过身，惊人的一幕映入眼帘。坐在靠窗的客人正在大口的向外喷血，鲜红的血喷溅到了机窗上、前排座椅靠背上和邻座客人的身上。吐血的客人无助的抓着座椅扶手，任凭鲜血一次次的从身体里往外涌。情况紧急！张俊梅立即呼叫其它乘务员去报告乘务长，小张情急之下抓起身边的毛毯接在了吐血客人的嘴边后，大声询问：“谁是这位客人的同伴？那位认识这位客人？”区域乘务长曹永很快赶到现场，发现客人病情复杂，于是立即安排广播找医生。“清洁袋、毛巾、水、垃圾袋、氧气瓶、应急医疗药箱，快去准备！”区域乘务长曹永迅速下达了急救指令。“立即向主任乘务长报告这件事，同时请示机长安排飞机尽早降落。”紧接着，曹永下达了第二道指令。吐血客人的邻座这时才慌张的说：“我们是一起出来的。可是我也不知道为什么会这样。”通过广播找到的两名医生也很快赶到了现场，可是两名医生都拿不出行医资格证。此时和发现客人吐血已经间隔了3至4分钟。救人要紧，主任乘务长夏雪再三权衡，决定让医生先行救治。此时生病客人没有像先前那样大口吐血，血从嘴角偶尔流出，他无力的瘫在座位上，脸色刷白，目光呆滞，眼帘低垂着。医生快速打开机上应急医疗药箱，对病人的生命体征进行检查。通过细致的检查，医生得出病人暂时没有生命危险的结论，但需要进一步检查。机上条件有限，病人需要进一步检查，怎么办？此时，机长熊键通知主任乘务长前往驾驶舱。主任乘务长夏雪向机长进一步汇报了客舱救治的情况，同时将医生的诊断和建议一并向机长做了汇报，同时提出请机长请示昆明地面尽快安排飞机降落的建议。熊键稍做思考后，拿起话筒向昆明地面报告机上救治的具体情况，做出“为挽救旅客生命，请求提前着落”的申请。昆明机场很快进行了安排，飞机可以比原计划提前15分钟着落。消息传到客舱，两名区域乘务长立即分工合作。区域乘务长曹永负责组织乘务员和医生一同监控病人病情，区域乘务长杨萍负责组织稳定客舱秩序，调整旅客座位，为曹永的工作做好后勤保障。在乘务员的组织下，看热闹的客人回到了座位。病人得知有医生在场陪同，飞机很快就要着陆后也坚定了信心，他将手伸向乘务员，好像有话要说。乘务员曲琨一把握着病人的手说：“什么都不要说了，您的心情我们理解。飞机很快着陆了。我和医生就在您身边。您要保重！”
感激的泪水从病人眼角滑落。
飞机着陆后，早已在机场待命的120急救中心的救护车已经停在飞机下。夏雪乘务组迅速启动机上应急程序，安抚其它旅客的情绪，向旅客说明情况，要求其它旅客暂时不下机，把第一时间留给120医生对病人进行处置。120的医生在飞机停稳后的第一时间上机对病人进行了诊断，将病人接下了飞机。病人下机时，拉着乘务员曲琨的手，无声的泪水再一次滑落。
夏雪乘务组沉着冷静的处置为病人赢得了宝贵的救治时间，挽救了客人的生命，进一步反映出国航乘务组的应急处置能力，向社会展示了国航作为奥运航空客运合作伙伴的应急处置能力。
