7月23日，全国文明机场考评组一行8人来到首都国际机场，开始了为期4天的考评工作。考评组将通过查阅资料、现场监测、旅客调查等方式对机场安全、旅客服务、货邮服务、航空器服务等方面进行全面考评。
7月23日，全国文明机场考评组一行8人来到首都国际机场，开始了为期4天的考评工作。考评组将通过查阅资料、现场监测、旅客调查等方式对机场安全、旅客服务、货邮服务、航空器服务等方面进行全面考评。
此次全国民航文明机场考评工作由民航总局精神文明指导委员会发起，中国民用机场协会承办，其评选活动覆盖了全国44家年旅客吞吐量超过100万人次的会员机场。此次评选，民航总局和中国民用机场协会委托了民航机场管理公司具体实施评价工作，这是自1996年全国民航文明机场的评选开始，首次引入第三方专业公司作为考核主体，增加了文明机场考核评价的真实性、科学性和公正性。
本次考评以《民用机场服务质量》行业标准蓝本，借鉴ACI、IATA等国际通用测评模式和方法，考评内容涵盖了与旅客对机场服务体验和感受密切相关的33项关键性指标以及与机场安全运行服务相关的44项关键性指标。
首都机场股份公司在民航总局和北京市组织的精神文明创建活动中获过多项荣誉，本次考评是首都机场继2002年获得文明机场称号后又一次接受民航总局文明委的全面考评。从近期看，北京奥运会日益临近，作为保障奥运的重点单位，首都机场将向全世界展示国门形象。从长远看，首都机场要建成亚太地区的复合型枢纽机场，不仅需要有硬件建设的投入，更需要文明程度和员工综合素质的不断提高。为此，首都机场股份公司将文明机场考评作为奥运会前的一次热身和检验，力求以此为契机，将机场安全运行、服务品质、精神文明建设纳入更加持续和良性的循环轨道。
