近日，国航工程技术分公司成都维修基地结合暑运生产高峰，从细节做起，彻底解决飞机客舱设施设备维护中存在的问题，全面提高客舱维护质量，为提升国航形象做出积极努力。
成都维修基地航线部客舱分部干部和职工思想上高度重视客舱维护质量，深刻领悟客舱维护服务质量对提升国航形象的重要性，力求从小事做起，在每一个细节上都做好维护工作。客舱分部在《内部检查单》的基础上，细化了客舱检查条目，制定了《客舱检查表》，把旅客座椅、乘务员座椅、厨房、厕所、地毯、标牌等重要部位列为关键控制点。按照《客舱检查表》的要求，成都维修基地航线部已对该基地执管的54架飞机中的50架进行了全面普查，对另外驻外的4架飞机回基地后将继续完成普查。对普查发现的问题，他们采取该更换的更换、该修补的修补等措施。干部加强了过程控制和现场质量监督，他们按照《客舱检查表》的要求，重点抽查部分飞机的客舱维护情况，努力提高服务标准，彻底把好质量关。针对暑运期间飞机回来较晚、定检工作在晚上、员工既要做定检又要做检查工作实际，客舱分部再次强调，凡是涉及安全、质量和影响形象的地方都必须严格按照要求做到位。严格执行自检和互检制度，要求全体员工将日常的检查工作做精细、做专业，达到主动工作、用心工作、共同“反违章、防差错”的目的。针对口香糖及地毯毛边、脱线等问题提出了具体维护要求，把好安全和质量关。通过采取一系列措施，成都维修基地客舱维护质量平稳推进，截止目前没有发生顾客有效投诉。
据悉，成都维修基地一直从让旅客有一个安全、舒适的乘机环境和客舱设备维护关系国航服务品质的高度认识飞机客舱维护的重要性，最大限度减少影响服务质量的客舱故障；一直把旅客“放心、顺心、舒心、动心”的需求作为己任，以技术提升为基础，以服务质量为保证，严格操作规程，严把质量关口，把握每个细节，以维修维护的安全品质和细节服务于客户，并受到客户的广泛赞誉。
