南航大连疗养院员工彻夜未眠接待乘机滞留旅客

  7月31日晚,南航大连疗养院各部门员工彻夜未眠,通力协作,接待保障因天气原因滞留的100余名旅客。 15:30,接到通知,晚上有滞留旅客可能需要到疗养院住宿。接到通知后,车队全体司机在岗位上待命,疗养部接待人员、疗养科的服务人员提前把房间卡写好、客房门打开、取电牌插好,备好饮用水等,确保旅客直接入住。 22:25,接旅客的车辆出发,车队队长亲自出车。在运送旅客的路上,我们的司机师傅主动协助接待人员做好旅客的安抚、解释工作,当告知马上要住在海边时,旅客的情绪立刻好了起来。 深夜23:10第一批70人入住,23:55第二批30多人也顺利入住。 24:00整,就在大家刚松了一口气的时候,突然有旅客出现食物中毒症状,我院又立刻出车、派人送病人到医院,并陪伴在病人身边看护打吊瓶一直到凌晨2点。 凌晨3:20,已经很疲惫的工作人员再次接到公司电话,要求将滞留旅客送回机场。于是,2台中巴、1台面包分两批送回102名客人。 4:40,最后30名旅客顺利抵达机场。 一个不眠之夜过去了,新的一天疗养院各个岗位依然是这些忙碌的身影,照例进行着有条不紊的工作。

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