为迎接2008年北京奥运会的举办,8月6日,南航河南分公司在郑州机场举行创建“迎奥运服务样板航班”活动启动仪式,计划从8月8日奥运倒计时一周年开始,在南航郑州往返北京航线上,开展创建“迎奥运服务样板航班”活动,以值机柜台、候机室、飞机客舱为平台,弘扬奥运精神,促进文化交流,树立优质服务标杆,全力提升南航空、地服务水平。
据介绍,郑州至北京航线一直作为南航从河南郑州始发的精品航线,所有航班不但使用南航近两年来新引进的B737-800型飞机飞行,而且还精心挑选形象好、气质佳的乘务员执行空中服务任务。特别是航班密度上,南航从2006年3月开始把航班密度增加到每天6个往返12个航班,基本上每隔2个小时南航就有一个航班往返郑州与北京之间,架起了河南通向首都北京的空中快线。
随着2008北京奥运会的临近,我省与首都北京之间的奥运交往更加密切,豫京往返旅客逐渐开始增多。借此契机,南航河南分公司为展现河南风采、宣传奥运知识、参与奥运服务,从7月27日开始,在公司客舱、地服、保卫三个部门报名的125名员工中,经过形象展示、中英文阅读、现场提问三个方面的选拔,最终选拔出90名积极上进、形象好、气质佳的“迎奥运服务大使”,经过奥运知识培训后,从8月8日开始,在郑州进京的往返航班上,为旅客提供迎奥运特色服务。届时,旅客一登上前往北京的航班,胸前佩带“迎奥运服务大使”标志的乘务员就会映入眼帘。“迎奥运服务大使”将为旅客播放以“迎奥运”为主题的系列宣传片,提供河南特色食品服务,使用设计新颖的头等舱餐具,制定奥运中转服务、行李运输无差错服务预案并认真实施,不定期地在郑州至北京航班上开展奥运知识宣传、奥运知识有奖竞答等机上特色服务活动,在北京机场设立“迎奥运专用柜台”和“迎奥运专用通道”,制定奥运服务预案,在郑州机场值机柜台、头等舱服务室摆放奥运宣传资料等,使旅客一路感受奥运气息。
据悉,南航此次创建“迎奥运服务样板航班”活动将从8月8日开始,一直持续到奥运结束。今年,南航河南分公司将引进2架737-800新客机,7月初已到位1架,2008年还将引进2架波音737-800客机,将客机规模扩大到21架,加密以郑州为中心的运输网络,逐步打造郑州到北京、上海、广州每小时一班的“空中快线”,最终实现南航从线性航空公司到国际化规模网络型航空公司转型。