8月2日,在雄壮的国歌声中,国航股份内蒙古分公司2007年半年工作会议拉开帷幕。国航股份内蒙古分公司党委李双恩书记、常国军副书记分别传达了中国航空集团公司、中国国际航空股份有限公司2007年半年工作会议精神,彭桂云总经理作了题为《围绕七项工作重点,提升运行管理水平,实现区域各项工作稳步和谐推进》的工作报告,报告在总结回顾上半年整体工作的基础上,对国航股份内蒙古分公司七项工作重点的进展情况进行了梳理。
下半年,国航股份内蒙古分公司将坚持组织转型与生产管理两不误的原则,充分利用好现有的资源,最大程度地发挥服务保障能力,突出协调指挥的价值,创新生产环节管理流程,进一步提升运行服务品质,为区域和谐发展做出新的成绩。为此,国航股份内蒙古分公司确立了下半年五大工作目标。
一是以安全为中心,强化运行管理,提高企业的安全运行水平。推进安全工作的制度化建设。梳理关键职能,明确工作流程和岗位职责,理顺生产运行程序。继续落实安全领导责任制和细化安全目标责任制,坚持“三到位”,形成层层有指标,层层抓落实的局面。切实履行好对系统单位的安全监管责任,解决在运行过程中出现的磨合问题和业务衔接问题。提升航班安全运行品质。重点抓好航班运行链条中的环节管理,加强运行中的信息沟通、现场指挥及工作配合。加大对航班运行状况的监控,杜绝因内部可控原因造成的航班延误,增强航班延误的处理能力,多方面入手保证航班正常率考核指标。
二是以服务树形象,强化服务规范,提高服务质量。落实优质服务年计划,提升服务品质。继续完善服务信息质量管理制度,加强信息对服务改革的支持作用。按分部制定人员业务培训大纲,落实培训计划,切实发挥按业务等级划分分部的培训优势。坚持服务监督制度的落实。定期分析质量检查数据,评析服务现状,跟踪服务难点,解决服务问题。加强对新乘务员的服务监督和日常管理,最大限度发挥乘务长服务管理的承上启下作用。坚持服务质量评审制度,发挥体系对服务工作的促进保证作用。突出个性化服务和增值服务。做好顾客需求调查,设计特色服务产品,突出民族特色、民族品牌,服务自治区六十周年大庆。发挥“百灵”、“昭君”乘务组的引领、示范和带动效应,促进整体服务水平的提高。
三是以发展为目标,强化区域管理,树立服务保障新观念。充分利用好现有资源。突出生产保障和服务全局的工作职能,加强生产组织的制度化建设,做细、做实、做好各项工作。提高区域职能下的管控水平,最有效地服务于生产、服务于改革。充分发挥好经验优势。配合商务系统做好内蒙古地区市场的拓展,确保高端旅客的市场开发和培育,围绕北京枢纽做实内蒙古的网络节点。积极配合支持国航的网络建设,推进国内、国际联程客票销售。积极发展服务大客户,确保年初指标的完成。立足协调做好基础工作。加强与地方政府和监管单位的协调与联系,认真研究政策,为板块与系统发展创造宽松的环境。清晰业务管理界面,理顺划拨后的管理关系,做好改革后期的人员情况清理、社会保障、后勤和基础设施维护等工作的衔接。
四是以改革为动力,推动组织转型工作,实现全新运营模式。完成人岗匹配。严格按照程序,突出岗位考核和胜任度,按时完成分公司所有员工的岗位聘用工作,保证员工的适岗率。强化员工的岗位意识、责任意识,员工上岗采取双向选择,综合评价的考核方式聘用。做好各层级岗位评估。在公司完成高级经理级的岗位评估后,国航股份内蒙古分公司将分层次交叉开展各级岗位的评估工作。薪酬体系对接在岗位评估的基础上,贯彻总量控制的新理念,以岗位价值、个人能力、业绩贡献付薪。完善绩效考核体系。建立以关键业绩指标为核心的分公司全员绩效考核体系,实施全员绩效考核。通过个人绩效合约的形式,明确责、权、利三者之间的关系,真正激发员工的工作热情,培养锻炼员工队伍的执行能力。
五是以人为本,加强思想政治工作,提高人员整体素质。深入开展“四好”班子创建活动。加强思想政治建设,不断提升班子思想内涵和党员领导干部理论水平和政治素质。弘扬“三实一新”优良传统,提升班子的群众满意度。努力树立正确的业绩观,坚持讲实话、办实事、求实效的原则,以勤业、敬业、精业的工作态度,投身各项工作。探索新形势下党建工作的新方法。加强基层党组织建设,发挥支部的战斗堡垒作用。适应组织转型的要求和变化,及时调整各级党的组织和相关机构。探索行政在系统,党建在分公司的区域管理模式。加强组织转型背景下的思想政治工作。坚持进行方针、政策、法律法规的教育,引导干部员工树立以市场为导向的理念。抓好组织转型过程中活跃思想,深入研究企业变革和机制转换中的思想稳定工作,正确处理各方面的利益,把干部员工的思想统一到国航发展战略的层面上来。续落实和完善党风廉政建设责任制。认真执行党风廉政建设责任制,建立健全廉政档案,完善廉政谈话制度。加强对领导干部行使权利的制约和监督,严格执行党内民主制度,提高员工的知情权和职工的参与度。推进企业文化建设,实现与国航企业文化的融合。继续贯彻落实国航企业文化建设战略和实施方案,推进行为养成和标识规范工作。做好企业文化的传播工作,将企业文化内涵贯穿到各项工作中。