2007年8月8日中午，国航在重庆举办盛大的网上自助值机和机场自助值机剪彩仪式。
2007年8月8日中午，国航在重庆举办了盛大的网上自助值机和机场自助值机剪彩仪式。来自国航商委的领导，国航股份重庆分公司总经理龙强、副总经理后琦泓、工会主席徐萍，以及重庆江北机场集团首席执行官刘志强参加了剪彩。
这标志着从即日起，国航重庆出港航班持电子客票的旅客就可以在没有工作人员的帮助下，尝试自行办理乘机手续的个性化自助式服务了。
据悉，在过去，旅客办理乘机手续，通常是在航空公司值机柜台提交身份证、机票后，由工作人员为其选择座位号和打印登机牌。而今后，凡是乘坐国航航班经重庆出港的电子客票旅客又多了两种新的选择。
选择之一：通过网上自助值机，足不出户打印登机牌
购买了国航电子客票的旅客，只要您身边有一台可以上网的电脑和一台A4纸打印机就可以为自己轻松办理乘机手续了。您只需要在航班起飞前一天的下午13点至起飞前两小时登陆国航网站（网址为www.airchina.com.cn），输入姓名、身份证号码、手机号码、选择起飞城市，就可以在家中、办公室或是任何您方便的地方累计里程、选择座位、打印登机牌，全部过程大约只需要1分多钟。如果您无需托运行李，您可以在航班起飞前30分钟到达机场登机口，持打印出的A4纸大小的登机牌和有效身份证件就可以直接通过安检。如果您有托运行李，则需持打印好的登机牌提前60分钟到机场指定的柜台办理托运就可以了。
选择之二：在机场通过国航专用的自助值机设备打印登机牌
使用该设备的电子客票旅客可以象使用银行自动提款机一样，通过输入身份证信息，根据个人喜好选择机上座位，自己打印登机牌。具体操作程序为，旅客在系统上直接扫描二代身份证或护照，也可手工输入证件号码，设备上就会立即显示出乘机人的姓名、机票号码、航班号和航段等信息。在确认无误后，旅客按下一步点击本次行程，再接下来就可以自行选择喜欢的座位，不选则由系统自动分配，在确认整个信息无误后，就可以打印登机牌了，打印的同时，系统会显示您的航班登机口号码。
自助值机更省时、更便捷
记者体验后发现，网上自助值机和机场自助值机较传统的值机方式而言，将更为省时和便捷。
其中，网上自助值机旅客，如果没有托运行李，可在飞机起飞前30分钟达到机场登机口，较以往旅客需在飞机起飞前90分钟必须赶到机场相比，节省了1个小时的时间。有托运行李的旅客也比以往至少可节省30分钟时间。再加上网上自助值机旅客避免了在机场办理手续时的排队等候，节省的时间将更为可观。
另外，不论是网上自助值机，还是机场自助值机，办理过程将更为简便和快捷。两种方法，旅客在经过初次使用后，以后一般都能在1分钟左右打印好登机牌。
此外，该服务的开展不仅让越来越多的旅客体会到网上打印登机牌和机场自助打印登机牌的轻松便捷，节省在机场办理值机手续的等候时间，也大大缓解了机场客流高峰时段机场值机柜台的压力，提高了航空公司和机场的运行效率，减少了运营成本，从而使航空公司和机场可以腾出更多的人力和物力在其他方面为旅客打造更为温馨的航程。可以说，这一服务的开展，使旅客和航空公司获得了双赢。
2007年8月8日中午，在国航工作人员的帮助下，旅客使用机场自助值机设备办理乘机手续。
个性化服务吸引众多旅客
网上自助值机和机场自助值机，不但具有省时、便捷的特点，而且还可以完成里程累计、目的地机场天气查询（仅限于网上自助值机）等个性化服务。国航的自助值机服务，正在以其个性化的新颖体验得到越来越多的旅客的认同。
最新的统计结果显示，今年2月份有2015位国航旅客使用网上自助值机，3月份达到3800人次，4月份达到7013人次，5月则增长到9133人次，每月以70%的速度快速增长。
国航将不断加大电子商务建设力度
目前，自助值机服务的开展情况，已经成为衡量航空公司电子化服务水平的重要标志。
国航作为国内航空业的领跑企业，一直竭诚为广大航空旅客提供更优质、个性化的电子化服务，在未来几个月中，国航将陆续开通广州、西安、桂林等城市的“网上自助值机”服务。国航承诺，在不久的将来，国航国内所有航班始发地都将开通网上自助值机服务，让更多旅客享受国航电子商务给您带来的舒心便捷之旅。
此外，国航已在北京、成都、上海、贵阳等地开通了机场自助值机服务，目前，包括重庆在内的大连、拉萨、呼和浩特、南京等地的机场自助值机服务也已经或正在准备投入使用。
摄影：齐卫东
