2007年8月1日,香港航空公司正式把其在香港国际机场的地面服务委托给怡中航空服务有限公司,为两家公司全面合作打下稳固的基础。
在服务培训方面,怡中航空服务有限公司的专业培训系统已达国际水平,无论在一线或后勤的工作人员,都经过了长时间的培训,并通过了严谨的考核。而怡中航空服务有限公司的专业培训课程都获得香港民航处、美国联邦民航局及航空公司的多重认证,这亦促使香港航空公司的服务质量更为专业。
为了提高香港航空公司整体地勤服务,香港航空公司人员会在每个作业流程上作出跟进,监察及系统记录所有服务细节。香港航空公司深信,如服务由心做起,服务必须由细节开始,才能保证航班及服务达到国际水平。
除了香港本地旅客,香港航空公司亦着力开拓新市场,发掘新客源。最近,通过与台湾三家主要的航空公司——中华航空公司、华信航空公司与长荣航空公司的合作,香港航空公司成功地把客人在香港中转时间缩短为70分钟,令往来香港中转两岸的客人更觉方便。再加上香港航空公司与以上各航空公司的联程值机服务,客人无论始发于台湾或内地的任何一个航点,都可同一时间提取下一航段登机牌,运用中转服务时,可更为灵活称心。