南航海南公司“蓝盾号”特色服务关爱“小旅客”

　　全国青年文明号“蓝盾号”的组员们，每天在执行正常航班任务的同时，主动担任起照顾无人陪伴小旅客的工作。无人陪伴小旅客们的年龄大多数在5-12岁之间，根据这个年龄段孩子乘坐飞机的特点，“蓝盾号”精心策划了丰富多彩的空中特色服务，使孩子们一上飞机就能消除陌生感，让小旅客们感到飞机上和家里一样的温馨舒适。

　　“蓝盾号”的组员们为“小旅客们”准备了，课外读物、儿童画报、水彩笔、宠物玩具等。为了让“小旅客”的家长能够及时了解到孩子在飞机上的一举一动，“蓝盾号”精心制作了《无人陪伴小旅客爱心卡》。里面的内容主要介绍“小旅客们”在飞机的座位安排、用餐情况、航路天气、睡眠情况以及其他特殊服务。此项举措推出以后，受到广大旅客朋友们的一致好评。

　　“蓝盾号”开展的“我是小小旅行家”特色活动，不仅给孩子们留下了美好的空中旅程，同时也提高了“蓝盾号”组员们的服务理念。表现出“蓝盾号”的所有成员真正地做到了把旅客当成自己的家人，能让旅客感受到南航的航班是名副其实的“空中之家”。