“妈妈,我以后还要坐南航的飞机。”我回过头,这名6、7岁的小女孩从我手中接过娃娃时,满心欢喜的说。这时的我,忽然觉得身后长出了一双白色的羽翼。
“闺女,真的太谢谢你了。”这是一位80多岁的老人行动不便,我和兼职安全员一路的细心照顾,安排能让她更舒适方便的座位,安置行李,在告别时她拉着我们的手感激的说。此时的我,已经如此安心。
和田飞回乌鲁木齐。一名担架重病旅客。几乎全程需要吸氧,在与同行的医生和家属做了详细的了解后给他们提供最大限度的帮助。作为年轻的2号,及乘务长一路对我的信任,并熟练掌握手册的内容和对机上医疗设备合理适度的应用。等飞机落地,他们安全到达,医生与家人无比感激的与我握手言谢,那名担架旅客的脸上也露出轻松的神情。此时的我,也已感到那更加丰满的羽翼,挥动。
其实,这些都不外乎是小事,是我们每个人都应做到,也能够做到的。但旅客并不这样认为。你对他们哪怕是只有一分的关注,他们却会觉得是得到了一百分的照顾。
我们每个航班都会佩带“微笑天使”、“爱心大使”的徽章,可我们是否知道它真正的涵义。
我们是谁的天使。
我们是每位旅客的守护天使。
(南航新疆分公司客舱部四中队郭 旭 )