为了进一步确保飞行安全，营造一种良好的机上协作氛围，构建和谐机组，近日，西南客舱部专门到飞行部征求意见。作为空勤单位，大家一致认为，乘务组和飞行机组在飞行过程中是密不可分的合作团队，双方合作情况直接关系到飞行安全和服务质量。
为了进一步确保飞行安全，营造一种良好的机上协作氛围，构建和谐机组，近日，西南客舱部专门到飞行部征求意见。作为空勤单位，大家一致认为，乘务组和飞行机组在飞行过程中是密不可分的合作团队，双方合作情况直接关系到飞行安全和服务质量。
之后，客舱部领导在全体干部会上做出进一步的明确要求，强化全体空警和乘务员对机长的服从意识，做好机组的配合和服务工作。同时，部门针对存在的问题，结合实际制定出加强机组配合做好机组服务的系列措施，专门下发通知强调：
一、在飞机滑行、起飞、着陆等飞行关键阶段，除紧急情况外客舱乘务员不得进入驾驶舱或与驾驶舱进行联络。乘务员应合理安排工作时间，避免在飞行关键阶段进入驾驶舱取拿物品或通报特殊旅客信息现象的发生。
二、乘务长、空警人员、兼空人员必须参加机组空防协同会，了解空防协同的具体内容，并分别在《空防协同卡》上签字确认。
三、在配有机组热食的航班上，乘务员应主动提前与机长协商机组用餐时间，并按协商时间为机组提供餐食。
四、乘务组每隔20——30分钟与驾驶舱进行一次联系，并给驾驶舱提供食品、饮料等所需物品，做好为飞行机组的服务工作。
五、按照《运行手册》规定，机长对飞机拥有完全的控制权、管理权和最终决定权。在航班执行中，乘务组如对机长的管理和决定存在异议，乘务长应当主动与机长沟通，务必服从机长决定。
客舱部希望通过以上措施进一步做好乘务组与机组的配合和服务工作，共同创建、营造和谐机组，保障飞行安全。
