4月17日中午11：06分，随着MU9980航班平稳起飞，东航山东地服部（以下简称地服部）再次顺利完成人体捐献器官运输保障，为挽救患者生命争取了宝贵时间。
4月17日上午10：20分，地服部接到紧急通知：MU9980（青岛10:40—12:20虹桥）航班上有一例人体捐献器官需要保障,护送人员正在购票，预计将于10：35分到达青岛胶东国际机场,希望东航能够协助保障，保障时间非常紧张。接到任务后，值班经理第一时间上报值班领导和指挥中心，征得分公司领导同意后，立即按应急预案做好保障准备。地服部紧急调配现场资源，及时完成专属柜台以及保障人员设立，同时主动与青岛机场进行沟通，协调开通绿色安检通道和楼内摆渡车辆等候护送人员到来。
10：46分，护送人员到达青岛胶东国际机场，各岗位立即按预案开展工作，仅用时2分钟就协助旅客办理好证件查验以及相关手续，随后由专人引导旅客经过安检后乘车赶往登机口，护送人员最终于10：54分登机，保障全程仅用时9分钟，严谨高效的服务获得了护送人员的充分认可。
“人民至上、生命至上”是地服全体干部员工始终遵循的工作宗旨，今后各岗位将持续赋能做优“四精”服务，踔厉奋发、向未来，为全面做好“换季月”期间航班生产运行服务保障积极贡献力量。
