3月25日09:53分，随着MU5572（济南—虹桥）航班平稳起飞，东航山东地服部（以下简称地服部）再一次顺利完成一例人体器官运输保障，为挽救患者生命争取了宝贵时间。
3月24日，地服济南现场值班经理接电话通知：次日MU5572（济南—虹桥）航班有一例人体器官需要保障，护送人员预计将于09:10分到达济南遥墙国际机场。由于航班计划截载时间为09：20分，为确保旅客顺利成行，值班经理第一时间将情况上报部值班领导并及时联系护送人员，建议旅客提前规划好行程，同时现场各保障单位立即按特服保障预案开展相关准备，各岗位高效联动，提前赶制相关单据并通过协调为护送人员进行座位预留。地服部还主动与机场方面相关部门进行沟通协调，预先开通绿色安检通道并调配专人等候护送人员到来。
25日09:00值班经理再次致电护送人员，得知还需15分钟左右到达候机楼。值班经理告知护送人员停靠出发2号门及东航柜台位置，并安排工作人员在门口等候旅客。09:15分左右，护送人员到达济南遥墙国际机场东航值机区域，各岗位按保障预案及时开展工作。在大家的共同努力下，仅用时不到10分钟便协助护送人员完成相关单据查验、值机手续办理及安检流程，随后隔离区内专人传递，陪同护送人员及时赶到登机口，专业高效的服务获得了护送人员的充分肯定。
“人民至上、生命至上”，今后地服部全体干部员工将持续做优“四精”服务，积极为旅客打造更加安全、舒适、精彩的高品质出行体验。
