2025年2月7日-14日，第九届亚洲冬季运动会在哈尔滨成功举办。来自各国的运动员和观众齐聚冰城，共同感受冰雪运动的激情和冰雪文化的魅力。川航集团、股份公司领导班子高度重视，严格贯彻落实上级党委和局方指示精神，做好总体安排部署，并指派公司高管到黑龙江分公司现场督导。黑龙江分公司群策群力投入亚冬服务保障工作，领导靠前指挥、统筹协调，各部门通力配合、精准施策，截至2月16日，共圆满保障涉及亚冬会航班20班，以强担当、高标准、优服务为亚冬会安全运行架起通畅舒适的“空中桥梁”。
亚冬会开幕前，分公司制发方案、成立组织机构、明确直代管部门分工任务，通过日例会、周例会、月例会、专题会等形式，迅速传达贯彻有关文件、会议等精神，选派政治素质高、业务能力强的人员参加运输服务保障任务，扎实做好筹备相关工作；亚冬会赛程中，分公司按照航班运行保障、专包机及重要旅客保障、危险品及特殊物品运输落实落细运行保障措施，同时，针对各类临时突发情况，第一时间研究方案、妥善处置，按照“一盘棋、高协同、强时效”思路联动推进，全力实现“确保绝对安全、提供优质服务、抵离正常顺畅”工作目标。
运行保障部与机场等单位保持密切沟通，制定周密保障方案与应急预案，主动对接前站，高度关注天气，积极协调机场将亚冬会航班停靠廊桥，为亚冬会技术官员及媒体工作人员等提供预留座位、贵宾休息室、优先选座、优先托运行李、快速安检、专人全程引导、专属绿色通道等服务。一日清晨，售票班组长罗铮在亚冬会抵离柜台偶遇一名外籍亚冬会工作人员，罗铮主动询问对方是否需要帮助，全程使用英语交流并将该旅客引导至国际值机区域办理业务，旅客对我司工作人员的专业能力和优质服务表示认可和感谢。
综合管理部飞行管家班组根据近期交管部门发布的道路管控信息，组织专题会议探讨驻站酒店机组的保障方案及道路封闭的应急预案，确保亚冬会期间驻站酒店机组进、退场保障得当有序；车队班组面对亚冬会保障、东二跑道启用、春运客流高峰等多重挑战，召开车辆保障方案优化研讨会，针对车辆调配、人员安排及运行线路等关键环节进行精心规划与全面部署，尤其是针对各类潜在突发情况，均制定详细应对措施，确保迅速妥善响应。
机务分部发扬“天梯”精神，秉持“安全为纲、效率为要”的信念，“冷的是天气，热的是匠心”——分部干部冲锋在前，精心挑选政治、业务双过硬的骨干人员进行保障；各业务板块积极开展有针对性的岗位培训，进一步吃透、用活操作手册，充分掌握亚冬会期间特殊航班保障要点及飞机设备维修技能，扎实做好风险提示与突发状况预警。凌晨4点的除冰车轰鸣不息，为飞机披上抵御风雪的“战甲”；机务小哥们彻夜不眠，蜷身检修发动机，纵使睫毛凝霜、双手冻僵，也要一丝不苟坚守安全底线。当亚冬圣火熊熊燃烧、万千旅客阖家团圆时，这群“飞机守护者”们仍在风雪严寒中坚心屹立、躬身前行。
航医室组织召开“服务保障亚冬会”科室动员会，强调科室全员要认真贯彻落实上级关于保障亚冬会的各项指示和要求，确保亚冬会期间分公司卫生防疫工作安全，尤其针对当前“甲流”等传染疾病的挑战，积极分享健康预防知识，做到关口前移、动态监控、严阵以待，以实际行动严格把控健康管理质量，筑牢守护空勤人员身心健康的卫生医疗屏障。
飞行中队组织召开亚冬会运行保障动员会，强调各项纪律规定并开展全面自查，要求全员严格按照规章和标准操作程序执行亚冬会期间的重要飞行任务，充分做好准备；加强前场检查力度，提高机组成员情景意识，研判亚冬会期间重点保障航班的相关风险，确保人员状态在位；起飞前，仔细检查飞机各个部件，与地面机务人员联动合作，确保飞机顺利放行；飞行全程始终保持全神贯注，机组全员紧密配合，在保证乘客安全的前提下，努力提供舒适惬意的飞行体验。中队全员以高度的责任感和使命感，用“飞行铁军”的专业技能和敬业精神，为亚冬会成功举办贡献自己的一份力量。
乘务中队组织召开保障亚冬会工作部署会议，强调亚冬会是国之大事，更是黑龙江、哈尔滨的喜事，中队全员要进一步提高政治站位、树牢大局意识、强化底线思维、夯实业务根基，以饱满的热情、周到的服务、良好的形象持续擦亮美丽川航品牌；围绕亚冬会期间保障运行、航班安全、服务提升、信息安全、舆情管理、8小时外人员管理等方面进行有针对性的部署，以精益求精的工作助力广大旅客充分感受“川航真诚、龙分热情、客舱温馨”。在某日南宁—哈尔滨航班上，迎来了15位来哈参加冬令营及观看亚冬会比赛的小朋友，万米高空客舱里，乘务员姐姐对小朋友的照顾无微不至，小旅客兴奋异常，满怀对此次冰雪之旅的期待，客舱内欢声笑语不断，虽然还未着陆冰雪之都，却已早早体验到了东道主们“招待且儿”的周到与贴心。
空保中队召开“抓作风、树形象、护亚冬、保安全”主题动员大会，并开展“护航亚冬展风采，全力以赴保安全”专项岗位练兵。将“确保亚冬会期间空防安全”作为首要任务，进一步提高政治站位，增强亚冬会期间安全意识和责任意识；针对冬季严寒气候，开展耐力跑、力量训练、雪地行军等科目，提升队员抗寒耐力和体能储备，锤炼顽强拼搏的战斗作风；模拟亚冬会期间可能出现的各种突发情况，开展全流程、全要素实战演练，检验练兵成效，查找问题不足，不断完善保障方案；认真做好核实航班信息工作，严格落实航前安保检查制度，严防危险品上机——明确目标、凝聚共识、全力以赴投入亚冬会保障，坚决筑牢守卫亚冬会航空运输安全的钢铁防线，展现“川航蓝盾”风采。
（图文由川航黑龙江分公司供稿）
