中国民用航空网讯：编写《空管设备每日运行简报》，向民航局通报西北地区设备运行情况是监控中心工作的主轴。在《空管设备每日运行简报》中，需要描述本地区今日设备运行保障总体情况、今日设备故障和不正常保障事件、今日设备停机情况、今日无线电干扰情况、明日设备运行保障关注事件和其他情况等六部分内容。它是监控中心及时、准确、完整地掌握和通报为飞行和空中交通管制提供保障的通信、导航、监视、情报等主体设备情况，利于做好民航设备运行保障工作的核心。
“道虽通不行不至，事虽小不为不成”。
柴芹，一位身材娇小的大姐，是西北空管局监控中心监控室的一名普通员工。作为中心年龄最大的一位大姐，她温柔、勤勉，给着大家亲切的感觉，两年来，她习惯于从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上勤于学习，勤奋工作，努力钻研，不断进取，因此，中心成员都尊称她为“柴师傅”。
西北空管监控中心是于2009年8月新成立的单位，当时中心的员工组成是来自于空管各个设备维护部门。一个新部门的成立意味着它将肩负着新的责任，所以，新单位的每名成员都要因此接受新工作任务的挑战。监控中心的主要职责有六大主要内容：负责本地区空管设施设备的日常监控工作；负责协调本地区空管设施设备的抢修和应急处置工作； 负责本地区空管设施设备运行信息的收集、整理和发布；负责本地区空管设施设备的运行态势的分析与安全评估等工作；负责所辖设备更新改造项目的申报和技术革新工作；负责日常无线电监测相关工作。按照民航局的要求，中心值班人员每日于18:00前填写《空管设备每日运行简报》以汇报当日西北飞行设备运行状况，这项工作任务，对于掌握业务知识单一的中心成员们来说，填写信息无从下手，担心上报的信息出错，收集的信息不全面等“错、忘、漏”现象，一度成为大家开展工作的大难题，所以每次填写日报，员工们都感到比较“痛苦”。柴师傅作为一名从气象部门调来的员工，也面临着同样的问题，特别是面对大龄人的她而言，起初的心理压力非常大。但是面对这种状况，柴师傅以“道虽不行不至，事虽小不为不成”的工作信念，下定决心，一定要通过坚持不懈的学习，用毅力、恒心与努力扫除所有知识障碍！
通信、导航、监视、情报等设备种类繁多，如何认识、区分、了解各种设备的型号、用途、安装地点、功能覆盖范围等繁琐信息，是在学习之路上出现的第一大拦路虎。为了解决这一问题，柴师傅细心地了解到，监控中心有着一位曾经在宁陕导航台工作了7年，咸阳雷达站工作了6年的吴航同志，而他就对导航和雷达设备的运行使用状况甚是了如指掌。得到此“技术武状元”的“底细”后，柴师傅每次上班，都必向这位老师请教。每每在学习中，她都积极向师傅提问，不仅如此，但凡她可以接触的设备，都一定会亲自去现场观看，以让自己用最直观的印象去深刻、理解各种设备的运行情况、出现故障的可能状况，以及快速维修的基本情况。
在了解设备基本情况的同时，准确、规范、言简意赅的描述事件概况，达到民航局的要求，是中心人员编写出合格的《空管设备每日运行简报》第二大拦路虎。柴师傅有一个本子，里面满满记载她用笔手抄的各种设备正规名称叫法、信息编写方法，以及每天新发生的设备故障和事件。多年来，她一直致力于学习、归纳、总结不同类型的设备、故障、事件和事物操作流程，同她一起值班的日子里，你都能于闲暇时分，看见柴师傅一个人坐在电脑旁或者办公桌前，拿着民航局的规章制度、技术中心传来的汇报单、其他空管局监控中心的日报，一遍又一遍地练习、区分、归纳与总结信息。中心成员看到柴师傅学习，有时会开玩笑说：柴师傅，你的秘密账本记了多少了，让我们也看看!而此时，她却会谦逊的说：嗨！笨鸟先飞嘛...久而久之，柴师傅这位从气象部门调来的“门外汉”渐渐成为了设备信息的“专家”。如今，每当中心值班人员遇到疑难问题，都会时常问问她才会放心。
说到柴师傅勤奋学习，还有一个不得不说的插曲。柴师傅来监控中心的时候已近55岁了，当时她打字不熟练，年龄大，而且眼睛也有点老花，她看小的字体很是不方便。但是因为工作的需要，监控信息流转的工作办公步骤要求她必须要和电脑打交道。为了做好工作，柴师傅不顾自己年龄大，记忆信息困难，在坚守奉献的驱动下，在勤于学习的鼓励下，她不断鞭策自己要认认真真的练习打字和使用办公软件。每一次值班,只要有空，她就拿出一篇稿子上机操作，回到家还和女儿讨教方法和WORD软件的使用技巧。开始阶段,柴师傅不但打字特别慢，还时常会出现错别字，打一条信息就要花费几十分钟。工夫不负有心人，经历了苦苦学习的半年，打字和完成相关文档类业务对柴师傅而言已是得心应手，这种严谨求实,刻苦用功的精神让单位所有人都对她十分佩服与尊敬。每当问起她，柴师傅说,来到这个新岗虽然遇到困难，但她从不后悔，也不会退缩，她会勇敢地面对这些新问题，积极地解决,哪怕事情再小,只要和工作有关,她都会认真做好。
把责任当做信仰，用坚持守护安全。
监控室是监控中心的窗口单位,每天通过电话接触设备维护一线的信息上报员, 实现完整的收集信息素材成为了有效的填写《空管设备每日运行简报》的重中之重。面对各类信息,稍不留意,一个细节上的疏漏,就会影响信息的准确性和监控中心的形象，因此, 做到良好的与技术中心人员沟通则是完成好工作任务的重要前提。信息收集不全面、各技术中心上报的设备问题描述不清楚、上报资料不及时等问题，直到现在都是监控中心工作人员经常面对的麻烦事。但是,与困难相比,更能决胜的，则是柴师傅不计较个人得失，顾全大局换来的优质服务与良好口碑。
在日常工作中，柴师傅始终坚持在与技术人员积极沟通，在了解相关信息时,注意自己的文明用语,规范个人服务行为,切实做到了耐心、细致。柴师傅的工作作风极其严谨求实，遇到事情，她一定是严格遵守监控室信息流转的相关规定，对每一个细节需要的信息要素都耐心细致的采集。记得监控中心成立不久，很多单位对设备监控工作还不为理解，这就需要中心工作人员在日常工作的同时做宣传和解释。有一次某部门上报故障信息，时间、地点要素不全，柴师傅就按照规章制度要求，打电话反复询问相关情况。可此时对方因嫌麻烦就非常不配合，甚至最后出言不逊，柴师傅不但没有在电话里与他发生争执，还耐心地作了解释工作，但是，挂了电话之后，她委屈的哭了…每一次在被不理解时，柴师傅都坚持把信息按照程序进行了流转，并进一步与上报单位沟通，圆满完成各项工作任务，她严谨的工作作风和掌握的专业知识往往使信息上报人都会为之信服和佩服。如今，设备维护单位的同志只要提起监控中心监控室，心中都会想到这位严谨又温柔的大姐。在两年内，柴师傅始终坚持在工作中正确地认识自己,真诚地对待他人,认真地对待工作,公平地对待管理，几年如一日的坚持，持之以恒的坚定不移，让她赢得了全中心人的尊重，成为了空管局先进工作者。
所有的这些细小的努力与付出都是一名普通员工在岗位上大放异彩的事实。你能在自我与他人，有限与无限、平凡与伟大中，看到高尚精神所闪耀的光，你能看到岁月带走青春的痕迹，但却留下的是沉淀于她们内心的高尚精神。千百年来，我们总会被奉献所打动，这就是为什么，在看到敬业人的笑容时，心灵会被洗礼。
正是有道德、有信念、有热爱岗位、有服务人民、有锐意进取、有自强不息的精神，使得监控中心在365个日夜里，毫无差错地记录着每一个设备信息，时刻守护着飞行安全。这种精神，已成为西北空管人永远不懈的追求，它在历史的变迁中经久不衰，在空管未来的发展的新征程中，澎湃着不绝的激情！
