1月18日，春运第5天，安徽空管分局管制运行部区域管制室为机上昏迷旅客开辟绿色通道，提供优质服务，确保航班安全顺利落地南京。
当日，14时30分左右，无锡到广州的东方2917航班在合肥区域内报告飞机上有一名旅客处于昏迷状态，可能需要备降。此时恰逢合肥区域内午后流量高峰时段，合肥管制区内由于其他用户活动导致高度层使用受限，调配较为复杂。
收到机组报告后，区域管制室迅速启动管制应急预案，管制员冷静处理，临危不乱，主动向机组证实意图和需求。当得知机组决定备降南京时，第一时间通过雷达引导该航班下降高度，并朝向南京机场方向飞行，缩小航程约60公里，为机上病人救治争取了宝贵时间。最终，通过各席位之间紧密配合和通力协作，成功保障该航班以最短时间在南京机场落地。
本次应急保障，管制员的处置可谓“分秒不耽”，这体现了管制员扎实的专业素养和秉承“人民至上，生命至上”的安全理念。区域管制室管制员将持续加强安全意识建设，把“敬畏生命”落实到日常，把“人民航空为人民”落实到实际行动上，努力为人民群众提供真情优质的出行服务。（王煜）
