1月14日，为期40天的春运正式拉开序幕，地服部提前进行安排部署，全体干部员工共同努力，积极以自身行动为旅客平安出行“保驾护航”。
春运当天，地服部共计顺利保障进出港航班155班、旅客21008人次；保障进出港行李共计11119件。同时各岗位高效联动，顺利完成人体器官运输保障2例、UM无人陪儿童16人次、轮椅旅客18人次。
为确保春运首日航班生产运行保障平稳有序，1月13日，各单位再次以班后会、小组会等形式，结合各自工作实际对次日航班运行保障各个节点再次进行全面梳理，相关领导还对“三小”旅客运输、UM无陪儿童保障、特殊行李运输、保障人员调配等方面工作要求进行再提示、再强调。
1月14日一早，各岗位工作人员提前到达各自保障点位，根据保障预案，精神饱满的开展工作。
当日上午，地服部接到通知，有两例人体器官需要保障,值班经理第一时间将情况上报部领导，同时根据前期预案做好人员调配与各项保障准备，工作人员提前赶制相关单据并通过协调为护送人员进行座位预留。地服部还主动与机场方面沟通协调，预先开通绿色安检通道并安排专人引导。护送人员到达青岛胶东国际机场后，各岗位第一时间按要求开展工作，顺利保障护送人员及时成行，为挽救患者生命赢得了宝贵时间。
下午，现场又陆续接到指挥中心通知，MU9942（贵阳—青岛）、MU536（福冈—青岛）航班上有旅客突发身体不适需要现场联系机场急救。得知情况后，当日值班经理第一时间将情况上报部领导并及时安排好保障人员，同时提前同机场急救中心取得联系。
工作人员在航班开门后第一时间同当班乘务组做好交接并主动协助旅客下机。经检查，急救人员表示旅客需要前往医院进行进一步诊治，工作人员一边细心安抚旅客情绪一边及时协助旅客就医。次日早上，地服值班人员又主动联系旅客，问候身体恢复情况，细致周到的服务获得了旅客及家属的高度评价。
在各岗位共同努力下，地服部圆满完成春运首日航班生产运行保障任务，顺利取得春运工作“开门红”。今后全体干部员工将持续赋能做优“四精”服务，积极为旅客平安出行“保驾护航”，踔厉奋发、向未来，为全面做好春运航班生产运行保障工作开好局、起好步。
