新海航三周年|乌鲁木齐航空市场营销部:迎难而上接挑战,勠力同心促增收

    (通讯员 谢承宗)2024年12月8日,是乌鲁木齐航空加入辽宁方大集团三周年的日子。三年来,乌鲁木齐航空在“整顿年”苦修内功,修正发展航向;在“巩固年”积蓄力量,有序恢复、持续增量;2024年已是新海航“大发展年”,乌鲁木齐航空多措并举助推公司开创高质量发展新篇章。

    加强航线开拓,完善航线网络

    自加入辽宁方大集团以来,乌鲁木齐航空立足自身发展定位,持续织密、优化航线网络布局,截至2024年12月8日,乌鲁木齐航空在飞航线已达31条、通航国际及国内城市34座。

    短短三年时间内,乌鲁木齐航空新开72条航线、复航26条航线、加密6条航线,不仅深耕新疆区域,陆续开通乌鲁木齐至成都天府/泉州/扬州/淮安/达州/泸州等进出疆航线,还着力布局粤西市场,并于2023年10月29日正式启动运营湛江新基地,促成海上丝绸之路与陆上丝绸之路的联动,运营湛江至长沙/成都/济南/西安/昆明等航线,形成“双轮驱动”模式,航线网络布局实现重大突破。

    同时,为提升公司国际市场竞争力,乌鲁木齐航空有序推进乌鲁木齐=洛阳=曼谷、乌鲁木齐=兰州=芽庄、乌鲁木齐=香港等国际及地区航线的开通、复航,齐心协力搭建起新疆对外经贸、文化交流的空中桥梁,为公商务旅客、探亲旅客以及偏好个性化的青年旅客提供安全、舒适的运输服务。

    坚持科学决策,航班精细化管理

    新海航“精细化管理”深入人心,也为乌鲁木齐航空效益提升工作指明了方向。面对日趋复杂的市场环境,为稳定客座率、实现公司收益最大化,乌鲁木齐航空市场体系发扬“变、干、实”的工作作风,兢兢业业落实航班精细化管理,结合各航线客源特性制定灵活的销售策略,实现差异化的价格管控,抢抓民航市场机会,力求客票在最合适的时间以最合适的价格,销售给最合适的旅客。2021年12月8日至2024年12月8日,乌鲁木齐航空安全运输旅客705万人次,自开航以来,乌鲁木齐航空旅客运输总量突破1800万人次。

    丰富产品体系,提升出行品质

    乌鲁木齐航空秉承辽宁方大集团“四个有利”的企业价值观,始终以旅客为中心,积极展开市场调研、关注市场需求变化,全力打造直面旅客出行“痛点”的产品体系。

    无论是“智选经济舱”和“优选公务舱”产品的快捷乘机体验、“改期优享”产品的变更手续费优惠、“特惠行李”产品的免费托运行李额、“朝暮游惠”产品为青老年旅客带来的普惠选择,还是“超值积分”“积分乐享”“微积分”等产品的金鹏会员专属额外积分奖励,都精准对应各类旅客的出行难题,更体现着乌鲁木齐航空多元化的产品打造思路以及对“真情服务”的不懈追求,致力于使旅客出行“痛点”在初始阶段得以妥善解决,增强旅客的获得感,让高品质的服务成为“亮点”。

    紧抓新媒体热潮,创新销售形式

    为进一步丰富销售阵地、销售渠道,乌鲁木齐航空紧跟时代潮流,加入辽宁方大集团三年期间持续进行新媒体平台开发,以微信、微博、抖音等社交平台为主阵地,以优质内容为支撑,建设传播效率更高和覆盖面更广的营销矩阵,以航空集团区域营销协同机制为指导思路,与海航航空集团旗下新疆区域航空公司共享营销资源,携手为旅客出行提供多样的选择,更大程度满足市场需求。

    2024年6月,乌鲁木齐航空在航空集团的指导下,成功打通抖音机票销售渠道,将深受旅客关注的机票产品带入直播间,依托抖音的传播优势和社交属性扩大宣传、销售范围,拉近与潜在消费者之间的距离。截至2024年12月8日,乌鲁木齐航空抖音直播间曝光量超731.3万人次,销售“U享飞”等机票产品超1万套,为公司储备大量远期客源,进一步将机票产品推向消费端。

    时光荏苒,皆为过往。未来,乌鲁木齐航空将持续践行辽宁方大集团“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观,科学谋划、稳中求进,深度融入干、支线航空市场,于挑战中谋新机,为“新海航”的“新发展”注入能量。

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