11月已近尾声，回顾这个月航班上故事的点点滴滴，东航乘务组温情保障，做冬日里的守护者，万米高空中守护每一位旅客的去程与归途。
在MU6831天府--广州航班上，有一位特殊的轮椅旅客，航班停靠在远机位，该旅客无法上下楼梯，东航贴心为轮椅旅客提供了升降平台车，解决了旅客的后顾之忧。乘务员积极帮助旅客进入客舱并入座，为女士准备毛毯，在飞行过程中搀扶旅客使用洗手间，航班落地后，积极和地服人员进行信息的交接，让旅客感受到东航客舱的真情服务。
视线转到MU6837天府--南昌航班上，在旅客登机阶段，迎来了一位活泼可爱的小朋友，小朋友兴高采烈的和乘务组一一打着招呼，孩子妈妈和乘务长分享着小朋友和民航的缘分：“我家小孩在襁褓中的时候就经常乘坐东航的飞机，我们也是东航的忠实粉丝。”航班平飞后，乘务员折了纸飞机送给小朋友。
而在mu6396太原至天府航班上，发生了一起温馨而感人的一幕。一名双手断掌的旅客在搭乘飞机时，遇到了诸多不便。机上乘务员们悉心帮助，乘务组在得知旅客情况后，轮流协助旅客行动，从登机、就座到系安全带，每一步都细致入微。在飞行过程中，乘务员还时刻关注旅客需求，为其送上热水、毛毯，并耐心调整座椅，在提供餐饮服务时，乘务员主动为该名旅客打开餐盒和热食，让旅客能够更加方便快速地吃上热腾腾的餐，确保旅客舒适。面对乘务员们的热情帮助，旅客深受感动，多次表达谢意，在客舱的小一方里，给寒冷的冬天注入了一丝暖意。在未来的日子里，东航乘务员将为每一位旅客提供更加贴心、周到的服务，做好客舱里的守护者。（文：何泓淇 韦霖）
